“棒棒娃好小子”叶成华

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  叶成华,成都棒棒娃实业公司CIO,思维活跃,能言善语。他通过BI系统看到了企业的“过去、现在和将来”。信息化改变了棒棒娃公司过去的“直觉性思维”,正成为企业的核心资产,支持企业不断调整的战略目标。
  
  “企业有了战略性思维后才能更快地运营和扩张。”叶成华说,基于三大信息系统,棒棒娃公司才知道将来做什么。三大系统之一的BI系统,体现了整个运营系统的价值,可以说是信息化的“集大成者”。
  
  扩充的奥秘
  
  叶成华是财务出身,辅助学习计算机,进入棒棒娃公司后,在不同的部门工作过,如采购、销售、生产、人力资源等。他对CIO的看法是:“中国CIO太痛苦了,总是挂靠在财务、行政部门之下。如果不能促进公司业务发展,将信息化的理念宣传到位,CIO只有死路一条。”
  棒棒娃成立于2000年,是一家年轻的公司,属于快速消费品行业。2010年,公司把理念调整为“为中国农业的现代化而努力”,产品线也从原来专注于牛肉休闲食品扩充到“山里的餐桌”,从原来的牛肉发展到兔肉等一系列产品链。
  棒棒娃牛肉干连续两年全国销量领先。叶成华如此看待该行业:“总体而言,休闲食品的市场份额在扩大,原因在于我国居民的生活水平在提高,注重生活品质。”但这个行业的苦恼颇多:“一方面是原材料大幅上涨、人员成本上升,必定要求精准营销;另一方面是行业内要求产品不得涨价,不得降低人员薪资。”
  这些年,棒棒娃抓住行业利好环境,持续扩张,并于去年新建两个生产基地,其目的是从产业链终端做起,节约成本。
  棒棒娃扩张的秘诀之一在于信息化。“我们带人过去,只要三个月就能迅速建立分公司。并且,我们在开设合资分公司时,将信息化作为部分资产入股。”
  棒棒娃要求新设机构必须与信息部门协调,讨论流程规范、组织架构等是否合理,并由信息部在系统中进行设置。“我们是集团一体化的管控架构,是大行政、大信息、大人力资源和大财务。在这种背景下开设分级机构,我们会通过系统固化企业标准,支持企业快速发展。”
  “在过去几年,信息化帮助公司做好运营,建立决策辅助功能,让信息化在公司扩张时,真正成为企业的核心资产。”叶成华说,只有用信息化手段规范企业标准、优化业务流程、提高运营效率,才能提高客户的满意度,企业才能不断壮大。
  
  战略性思维
  
  棒棒娃有三个大系统是运营系统、数据采集系统和BI系统。棒棒娃通过这三大系统构建了一体化、整合的系统,今年重点是将BI系统建设好。
  “过去我们的信息化程度是‘基层全自动、中层半自动、高层手动’,尽管信息系统健全,但数据汇总是在流程内抓取而形成的,这些数据表格报给老板后,老板简直看不过来。”叶成华说,棒棒娃的系统包括采购、销售、库存、预算、网络报销、财务、报表等。
  去年7月,棒棒娃实施用友BQ商业智能平台的目的是将数据挖掘提炼出来,上升为“战略性思维”,为企业的快速发展服务。
  “企业很多数据有用,比如市场数据、消费者的信息、卖场信息、经销商库存、销售状况等。”叶成华说,数据一是来自系统之内,二是通过数据采集系统,由业务上的各类人员输入。
  之前棒棒娃企业的销售是“直觉性思维”:每个大区的销售情况、广告投入效果等只有大区经理知道,他们把这些“装在脑子里”。一旦人离职了,公司又要重新培养新人,而老板对下面具体情况并不清楚。采用用友BQ系统之后,有了各类数据仪表盘和图形界面,老板真正了解到每一个区域的每一个细节,如大区销售、回款、个人销售情况。大区经理也知道某种产品的库存情况,从而制定销售策略。
  “棒棒娃目前的战略是为中国农业现代化而努力,扩张势必难免,按照过去的直觉思维肯定不行。”叶成华说,信息部门的任务就是要提供工具和方法帮助高层,比如在新区域中,是不是要做直营、为什么要做直营、能做到什么程度等,可以依靠BI系统分析。
  同时,由于内外部资源的压力,棒棒娃的广告投入必须更精确,这势必要求企业从过去盲目投放转为精准投放,实现这一目标仍旧依靠BI系统。
  值得一提的是,尽管棒棒娃连续两年全国销量领先,然而信息部只有4人。叶成华将信息化的工作融进业务,由各个分支机构的信息官负责。这些信息官是当地业务骨干,兼职信息化工作,懂一些财务、业务,也懂一些IT。棒棒娃公司规定,人员要升职,考核条件之一是必须当过信息官。
  “有了数量庞大的信息官之后,能确保信息的准确性和及时性。”叶成华说,所有系统的目的是为了知道企业“发生什么、如何发生、将要发生什么、希望发生什么”。BI发挥最后一种功能。
  棒棒娃的信息化分为三个阶段,第一阶段是整合数据,建立模型,也就是知道企业在发生什么;第二阶段是在分析模型上扩大应用范围,推广实施,知道企业将要发生什么,并不断优化平台和分析模型;最后阶段则是在系统之上建立完善的考核指标体系。
  “归根结底,没有信息化,企业就没办法运营。”叶成华总结说,公司继续多元化发展和加速快速扩张的步伐。快速扩张必然是同一种业务和管理模式的复制,而信息化具备复制的这种能力,完全支持企业战略目标。
  CIO观点
  所有系统的目的是为了知道企业“发生什么、如何发生、将要发生什么、希望发生什么。”而BI是不可缺少的工具。
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