卷烟零售商弱势群体增值服务模式的探索和实践

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本文对探索和实践卷烟零售商弱势群体增值服务新模式的实效以及履行烟草企业的社会责任、彰显关爱客户、助其健康成长进行了总结,并就服务行动给客户、企业和社会产生的的感知价值进行评估。
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