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客户关系管理是一种适应新经济时代发展要求的营销管理哲学和策略。文章探讨了客户关系管理的发展由来和内涵，阐述了客户关系管理在竞争中的意义，提出了企业有效实施客户关系管理系统的措施及注意事项。
实施CRM打造营销新策略
【摘 要】
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客户关系管理是一种适应新经济时代发展要求的营销管理哲学和策略。文章探讨了客户关系管理的发展由来和内涵，阐述了客户关系管理在竞争中的意义，提出了企业有效实施客户关系管
【机 构】
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江汉石油学院经济管理系
【出 处】
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重庆石油高等专科学校学报
【发表日期】
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2002年1期
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