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虽然IT管理一般只占整个IT投资的20%,但根据实践经验,在整个IT项目的生命周期中,大约有80%的时间与IT管理有关。Gartner调查数据更是表明,在经常出现的问题中,源自技术或产品方面的其实只占了20%,而流程失误方面的占40%,人员疏失方面的占40%。由这些数据不难看出IT管理对于企业的重要性。