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【摘 要】随着互联网在我国的高度普及，其已成为“民意自由市场”和“观点自由市场”，透过近年来发生的一些网络舆论事件，可以看到作为互联网伴生品的网络舆论越来越成为各方关注的焦点，也成为影响社会和谐的因素之一。本文以“合肥少女毁容”事件为例，分析探讨网络舆论的生成路径。
【关键词】网络舆论 “合肥少女毁容”事件
2012年2月22日，网友“心碎了895”以“安徽‘官二代’子女横行霸道，恋爱不成将少女毁容！”为题，在合肥“万家论坛”将“合肥少女毁容”事件曝光，随即引来大量网友围观，后经媒体大量报道、网友转帖，使得关于这一事件的网络舆论迅速热起，并引起了全国“两会”部分代表的关注。
一、网络舆论
（一）网络舆论的定义
网络舆论，作为互联网时代的一个新名词，不同学者给出了不同的解释。本文借用华中师范大学新闻传播系教授喻发胜的观点，网络舆论就是“社会公众以互联网为传播媒介，就其关心的事件或社会现象，以语言、文字、图像等符号化的方式公开表达出来的意见与态度的总和。”①
（二）网络舆论产生的原因
1、网民与现实社会事件的互动是诱发网络舆论的主要原因。透过近几年来发生的一些网络舆论事件，如“躲猫猫”事件、“小悦悦”事件等，可以看到人们通过网络与现实社会事件互动的身影。当这些足以触动人们神经的事件出现时，人们就会倾向于通过网络渠道积极地表达对这些事件的看法，从而促成网络舆论的形成。
2、网络使用的大众化与平民化为网络舆论的形成提供了条件。据中国互联网信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；互联网普及率达到38.3%。②开放性的网络，使每一个网民都成为新闻事件的发布者或制造者，就像尼葛洛庞帝所说，网民就像是“没有执照的电台”，任何一件事情都可能被网民轻敲几下键盘传到网络上，成为众人热议的对象。
3、传统传播渠道不畅与网络传播渠道的开放性，使得人们更倾向于使用网络发表自己的言论与意见。根据“使用与满足”理论，人们接触媒介的目的是为了满足他们的特定的信息需求。但当已有媒介接触不能满足他们需求时就会寻求新的媒介加以接触。在传统媒介时代，封锁消息、“家丑不外扬”等舆论监督思想一直都占据主导地位，所以事件发生后，相关部门首先想到的是怎样封锁信息传播渠道，而网络的开放性为受众提供了一个开放的平台，受众就会转向便利的网络，通过网络去表达自己的观点。
4、网络的匿名性为网络舆论传播者提供了免责可能。根据传播学的“匿名性”原理，由于当前我国网络并没有实行实名制，这就使网络成为网民自由表达言论和意见的最佳平台，而这种匿名性的网络环境也成为保障网民言论自由的一道屏障，使得网民可以对任何事件、任何群体表达意见，从而形成“众声喧哗”。
5、网络传播中把关人作用的弱化为网络舆论的形成降低了门槛。互联网作为一种互动性、聚合性很强的全媒体，其把关人作用的弱化使各种言论进入网络成为可能。
二、“合肥少女毁容”事件中的网络舆论生成路径
通过探讨网络舆论的生成机制有利于更清晰地了解网络舆论的走向，为以后更好的应对这类事件提供了参考。
（一）“合肥少女毁容”事件简述
2011年9月17日下午6点左右，因追求受害人周岩不成的犯罪嫌疑人陶某，携带一瓶打火机油来到周岩家，趁周岩不备，拿出准备好的打火机油浇到受害人头上并点着，不停叫嚣“去死吧”。事发后周岩被迅速送往医院，在安徽医科大学附院重症病房经7天7夜的抢救治疗才脱离生命危险，但伤势极为严重，其头部、面部、颈部、胸部等严重烧伤，一只耳朵也烧掉了，烧伤面积超过30%，烧伤深度达二度、三度，整个人面目全非。后因无力支付医药费，拖欠医院近十多万元治疗费用，周岩不得不被迫出院。③
2012年2月22日上午九点多，网友“心碎了895”以“安徽‘官二代’子女横行霸道，恋爱不成将少女毁容！”为题，在“万家论坛”将此事曝光，随即引来大量网友围观，短短几天网络上关于这一事件的舆论就迅速热起。
（二）事件舆论传播路径
2012年2月22日晚22点02分50秒，周岩的母亲在天涯论坛“实话实说”板块以“求助04315”的网名发表了一篇“[第一纪录]‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女(贴图)”的帖子，引起网友广泛关注。
2月22日晚22点25分05秒，周岩母亲李聪在其腾讯微博上发了题为“‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女”的广播，该贴现已被相关网站删除。
2月22日晚22点50分，周岩母亲再次在天涯论坛“天涯杂谈”板块以“求助04315”的网名发表了题为“‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女”的帖子。
2月24日11点7分，新浪微博主“安徽瓜蛋合肥”，在其微博中发布了题为“网曝安徽审计厅‘官二代’横行霸道，恋爱不成将少女毁容”的广播，引来大量网友评论转播。
2月24日18点19分，网友“周有志1984”在凯迪社区“猫眼看人”板块发表了题为“安徽官二代求爱不成，将少女毁容，发帖者正在做笔录”的转帖。
2月24日晚21点46分，安徽公安在线在其微博中，接受安徽省审计厅的委托，公布了安徽省审计厅关于“官二代”毁容少女一案中陶汝坤父母非安徽审计厅职工的情况申明。（第一次官方回应）
2月25日4点41分，肇事者陶某的父亲在新浪开通微博，并发微博表示道歉。
2月25日5点31分，《中国日报》以“90后少年求爱未遂烧伤毁容17岁少女”为题报道了这次事件。
2月25日，《羊城晚报》以“求爱不成 恶男火烧花季少女”为题报道了这次事件。同一天10点左右，人民网、新华网以“恶男求爱不成火烧花季少女 一只耳朵被烧掉”为题，转载《羊城晚报》的新闻。
2月25日11点左右，合肥警方在其微博上对这起事件发表了声明。 2月27日，合肥市公安局在合肥警务网上发布了“女学生周某被故意伤害一案有关情况的通报”。
2012年2月28日下午五点，合肥警方瑶海分局责任区刑警一队就合肥少女毁容门一事召开新闻发布会，通报案情情况。
2012年5月10日合肥市包河区人民法院以故意伤害罪，一审判处陶某有期徒刑12年零1个月。
通过对这起事件前后网络舆论走势的分析，可以大致描绘出网络舆论的生成发展路径（如下图）。
通过上图，可以将网络舆论的生成发展路径大致分为五个阶段。
第一阶段，即由社会现象或事件、网络事件或言论初步形成为网络舆论的阶段。在这一阶段，一些普遍为社会关注的现象或敏感事件通过网民的上传、发帖，以及媒体的报道开始进入网民的视野，并被一些网民关注，开始有网民在论坛、贴吧、网络社区表达对相关事件的看法或态度，形成初步的小范围网络舆论。
此事件中最为敏感的一个因素就是“官二代”，透过近些年发生的一系列事件，我们可以看到，只要是涉及到“官二代”、“富二代”的事件，无一不会引起网络舆论的哗然。
第二阶段，即由初步的网络舆论发展为被广为关注的热门网络舆论阶段。在这一阶段，经由大量网络媒体和传统媒体的介入，相关事件得以在更大范围内被报道、转载，引起大量网民的持续关注，于是大量的网民跟帖、转帖出现，大规模的网络舆论逐渐形成。
第三阶段，大规模的网络舆论在媒体的持续报道、转载和大量网民讨论、跟帖、转帖的情况下，网络舆论朝两个方向发展，即一方面舆论沿原有路径继续升级。此间，官方意见、网民观点、媒体报道相互交融，促使舆论影响进一步扩大。另一方面，由于受到官方的有意引导、关于事件最新信息的补充和媒体设置新议题的影响，舆论开始偏离事件本身。对于这一转变，最明显的例子是2011年10月发生的“小悦悦”事件，网络舆论焦点由开始的交通肇事转向社会道德的大讨论。此外，在这一阶段最明显的特点就是官方声音的表达。
第四阶段，各方意见及评论性言论的整合，以及对事件本身持不同态度的各方经过一段时间的网上讨论、交流后开始出现分化，分为明显的支持一方和反对一方。在此期间双方网络舆论讨论也进入一个白热化的状态。
第五阶段，随着事件的最终解决，网络舆论风潮逐渐消散，并进入对整个事件进行反思的阶段，由此引发的规范性文件也会被提上日程或出台。如2003年发生的孙志刚事件导致实行二十多年的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》被废止，取而代之的是《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》的实施。
总之，伴随着近年来我国互联网使用的日益大众化与平民化，网络舆论所产生的影响力正超过传统媒体舆论的影响力，成为推动社会舆论格局发生变革的重要力量。因此，深入分析网络舆论的生成路径，对于准确把握和引导舆论走向具有重要意义。□
参考文献
①喻发胜：《文化安全——基于社会核心价值观嬗变与传播的视角》[M].武汉：华中师范大学出版社，2010：134
②《第29中国互联网络发展状况统计报告》[N/OL].中国互联网信息中心http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/
201201/t20120116_23667.html
③万家社区[N/OL].http://bbs.365
jia.cn/thread-905400-1-1.html
（作者：赵广为，华中师范大学文学院新闻系2010级研究生；牛龙珍，华中师范大学新闻系2011级研究生）
责编：周蕾
【关键词】网络舆论 “合肥少女毁容”事件
2012年2月22日，网友“心碎了895”以“安徽‘官二代’子女横行霸道，恋爱不成将少女毁容！”为题，在合肥“万家论坛”将“合肥少女毁容”事件曝光，随即引来大量网友围观，后经媒体大量报道、网友转帖，使得关于这一事件的网络舆论迅速热起，并引起了全国“两会”部分代表的关注。
一、网络舆论
（一）网络舆论的定义
网络舆论，作为互联网时代的一个新名词，不同学者给出了不同的解释。本文借用华中师范大学新闻传播系教授喻发胜的观点，网络舆论就是“社会公众以互联网为传播媒介，就其关心的事件或社会现象，以语言、文字、图像等符号化的方式公开表达出来的意见与态度的总和。”①
（二）网络舆论产生的原因
1、网民与现实社会事件的互动是诱发网络舆论的主要原因。透过近几年来发生的一些网络舆论事件，如“躲猫猫”事件、“小悦悦”事件等，可以看到人们通过网络与现实社会事件互动的身影。当这些足以触动人们神经的事件出现时，人们就会倾向于通过网络渠道积极地表达对这些事件的看法，从而促成网络舆论的形成。
2、网络使用的大众化与平民化为网络舆论的形成提供了条件。据中国互联网信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；互联网普及率达到38.3%。②开放性的网络，使每一个网民都成为新闻事件的发布者或制造者，就像尼葛洛庞帝所说，网民就像是“没有执照的电台”，任何一件事情都可能被网民轻敲几下键盘传到网络上，成为众人热议的对象。
3、传统传播渠道不畅与网络传播渠道的开放性，使得人们更倾向于使用网络发表自己的言论与意见。根据“使用与满足”理论，人们接触媒介的目的是为了满足他们的特定的信息需求。但当已有媒介接触不能满足他们需求时就会寻求新的媒介加以接触。在传统媒介时代，封锁消息、“家丑不外扬”等舆论监督思想一直都占据主导地位，所以事件发生后，相关部门首先想到的是怎样封锁信息传播渠道，而网络的开放性为受众提供了一个开放的平台，受众就会转向便利的网络，通过网络去表达自己的观点。
4、网络的匿名性为网络舆论传播者提供了免责可能。根据传播学的“匿名性”原理，由于当前我国网络并没有实行实名制，这就使网络成为网民自由表达言论和意见的最佳平台，而这种匿名性的网络环境也成为保障网民言论自由的一道屏障，使得网民可以对任何事件、任何群体表达意见，从而形成“众声喧哗”。
5、网络传播中把关人作用的弱化为网络舆论的形成降低了门槛。互联网作为一种互动性、聚合性很强的全媒体，其把关人作用的弱化使各种言论进入网络成为可能。
二、“合肥少女毁容”事件中的网络舆论生成路径
通过探讨网络舆论的生成机制有利于更清晰地了解网络舆论的走向，为以后更好的应对这类事件提供了参考。
（一）“合肥少女毁容”事件简述
2011年9月17日下午6点左右，因追求受害人周岩不成的犯罪嫌疑人陶某，携带一瓶打火机油来到周岩家，趁周岩不备，拿出准备好的打火机油浇到受害人头上并点着，不停叫嚣“去死吧”。事发后周岩被迅速送往医院，在安徽医科大学附院重症病房经7天7夜的抢救治疗才脱离生命危险，但伤势极为严重，其头部、面部、颈部、胸部等严重烧伤，一只耳朵也烧掉了，烧伤面积超过30%，烧伤深度达二度、三度，整个人面目全非。后因无力支付医药费，拖欠医院近十多万元治疗费用，周岩不得不被迫出院。③
2012年2月22日上午九点多，网友“心碎了895”以“安徽‘官二代’子女横行霸道，恋爱不成将少女毁容！”为题，在“万家论坛”将此事曝光，随即引来大量网友围观，短短几天网络上关于这一事件的舆论就迅速热起。
（二）事件舆论传播路径
2012年2月22日晚22点02分50秒，周岩的母亲在天涯论坛“实话实说”板块以“求助04315”的网名发表了一篇“[第一纪录]‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女(贴图)”的帖子，引起网友广泛关注。
2月22日晚22点25分05秒，周岩母亲李聪在其腾讯微博上发了题为“‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女”的广播，该贴现已被相关网站删除。
2月22日晚22点50分，周岩母亲再次在天涯论坛“天涯杂谈”板块以“求助04315”的网名发表了题为“‘官二代’横行霸道 恋爱不成毁容少女”的帖子。
2月24日11点7分，新浪微博主“安徽瓜蛋合肥”，在其微博中发布了题为“网曝安徽审计厅‘官二代’横行霸道，恋爱不成将少女毁容”的广播，引来大量网友评论转播。
2月24日18点19分，网友“周有志1984”在凯迪社区“猫眼看人”板块发表了题为“安徽官二代求爱不成，将少女毁容，发帖者正在做笔录”的转帖。
2月24日晚21点46分，安徽公安在线在其微博中，接受安徽省审计厅的委托，公布了安徽省审计厅关于“官二代”毁容少女一案中陶汝坤父母非安徽审计厅职工的情况申明。（第一次官方回应）
2月25日4点41分，肇事者陶某的父亲在新浪开通微博，并发微博表示道歉。
2月25日5点31分，《中国日报》以“90后少年求爱未遂烧伤毁容17岁少女”为题报道了这次事件。
2月25日，《羊城晚报》以“求爱不成 恶男火烧花季少女”为题报道了这次事件。同一天10点左右，人民网、新华网以“恶男求爱不成火烧花季少女 一只耳朵被烧掉”为题，转载《羊城晚报》的新闻。
2月25日11点左右，合肥警方在其微博上对这起事件发表了声明。 2月27日，合肥市公安局在合肥警务网上发布了“女学生周某被故意伤害一案有关情况的通报”。
2012年2月28日下午五点，合肥警方瑶海分局责任区刑警一队就合肥少女毁容门一事召开新闻发布会，通报案情情况。
2012年5月10日合肥市包河区人民法院以故意伤害罪，一审判处陶某有期徒刑12年零1个月。
通过对这起事件前后网络舆论走势的分析，可以大致描绘出网络舆论的生成发展路径（如下图）。
通过上图，可以将网络舆论的生成发展路径大致分为五个阶段。
第一阶段，即由社会现象或事件、网络事件或言论初步形成为网络舆论的阶段。在这一阶段，一些普遍为社会关注的现象或敏感事件通过网民的上传、发帖，以及媒体的报道开始进入网民的视野，并被一些网民关注，开始有网民在论坛、贴吧、网络社区表达对相关事件的看法或态度，形成初步的小范围网络舆论。
此事件中最为敏感的一个因素就是“官二代”，透过近些年发生的一系列事件，我们可以看到，只要是涉及到“官二代”、“富二代”的事件，无一不会引起网络舆论的哗然。
第二阶段，即由初步的网络舆论发展为被广为关注的热门网络舆论阶段。在这一阶段，经由大量网络媒体和传统媒体的介入，相关事件得以在更大范围内被报道、转载，引起大量网民的持续关注，于是大量的网民跟帖、转帖出现，大规模的网络舆论逐渐形成。
第三阶段，大规模的网络舆论在媒体的持续报道、转载和大量网民讨论、跟帖、转帖的情况下，网络舆论朝两个方向发展，即一方面舆论沿原有路径继续升级。此间，官方意见、网民观点、媒体报道相互交融，促使舆论影响进一步扩大。另一方面，由于受到官方的有意引导、关于事件最新信息的补充和媒体设置新议题的影响，舆论开始偏离事件本身。对于这一转变，最明显的例子是2011年10月发生的“小悦悦”事件，网络舆论焦点由开始的交通肇事转向社会道德的大讨论。此外，在这一阶段最明显的特点就是官方声音的表达。
第四阶段，各方意见及评论性言论的整合，以及对事件本身持不同态度的各方经过一段时间的网上讨论、交流后开始出现分化，分为明显的支持一方和反对一方。在此期间双方网络舆论讨论也进入一个白热化的状态。
第五阶段，随着事件的最终解决，网络舆论风潮逐渐消散，并进入对整个事件进行反思的阶段，由此引发的规范性文件也会被提上日程或出台。如2003年发生的孙志刚事件导致实行二十多年的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》被废止，取而代之的是《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》的实施。
总之，伴随着近年来我国互联网使用的日益大众化与平民化，网络舆论所产生的影响力正超过传统媒体舆论的影响力，成为推动社会舆论格局发生变革的重要力量。因此，深入分析网络舆论的生成路径，对于准确把握和引导舆论走向具有重要意义。□
参考文献
①喻发胜：《文化安全——基于社会核心价值观嬗变与传播的视角》[M].武汉：华中师范大学出版社，2010：134
②《第29中国互联网络发展状况统计报告》[N/OL].中国互联网信息中心http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/
201201/t20120116_23667.html
③万家社区[N/OL].http://bbs.365
jia.cn/thread-905400-1-1.html
（作者：赵广为，华中师范大学文学院新闻系2010级研究生；牛龙珍，华中师范大学新闻系2011级研究生）
责编：周蕾