在校园环境下,学生用户面对创新的移动支付产品和服务会如何抉择?到底是哪些因素影响了用户的采纳行为?各个因素之间又呈现出怎样的相互关系?研究以技术采纳模型(TAM)为理论基础,加入了其他行为理论的变量并首次引入了公司形象感知这一构念。以电子科技大学喜付用户或潜在用户的行为数据为样本,通过实证分析,得出以下主要结论:(1)有用性感知、便利条件和口碑显著直接正向地影响校园移动支付用户的使用意愿,其中口碑影响最大;(2)便利条件对易用性感知有显著的正向作用;(3)有用性感知受到便利条件和易用性感知的正向作用,其中易用性感知作用较大;(4)公司形象感知对口碑和信任有显著的正向作用,其中对口碑的作用较大;(5)信任并非影响校园移动支付用户使用意愿的显著因素。实证结果为校园移动支付公司运营管理和营销推广策略的制定提供了依据。