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对于电力企业而言,用电客户不仅是服务的对象,也是改进产品的动力所在,将客户关系管理融入电力营销工作中具有重要意义。本文阐述了客户关系管理的定义,明确了电力营销工作中的客户关系管理内容,最后客户关系管理系统的实际应用情况展开分析,以期与同行交流。
电力营销工作中的客户关系管理分析
【摘 要】
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对于电力企业而言,用电客户不仅是服务的对象,也是改进产品的动力所在,将客户关系管理融入电力营销工作中具有重要意义。本文阐述了客户关系管理的定义,明确了电力营销工作中
【机 构】
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国网湖南省电力有限公司郴州市北湖区供电分公司
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2018年09期
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