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随着我国加入wTO，我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受，有针对性地提高顾客的满意度，是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际，对顾客满意度测评系统进行粗略研究，旨在研究销售企业提高顾客满意度的途径和方向。
黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究
【摘 要】
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随着我国加入wTO，我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受，有针对性地提高顾客的满意度，是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际，
【机 构】
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湖北工业大学机械工程学院,黄石市质量技术监督局
【出 处】
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湖北农机化
【发表日期】
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2012年3期
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