驱动一群猿去造卡车

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  因为被美国的网络、报纸和电视台追逐,华裔孔庆翔在一夜之间成为美国偶像。五音不全的他忽然能够从演唱会、唱片、T恤和纪念品中赚钱。这是我们时代的一个典型事件,充分揭示了注意力和财富之间的关系——公众的注意力在平凡的孔庆翔身上制造出了GDP。
  在注意力经济日渐繁盛的今天,一本名为《注意力经济》的书也应运而生。一版再版,看来的确获取了读者更多的注意力。
  其实,如果不是因为书里充满了还有些趣味性的tips、表格、注释等等,相信很难有人有耐心读完这么一本整体而言功能性和趣味性还不足够引人人胜的书。
  不过,作为一本“从信息时代到注意力时代的开创性著作”,这本书无论是在概念包装,抑或是在部门经济学学术类著作的卡位方面,都有它商业上的成功之处。
  在商界出版物领域,达文波特绝非浪得虚名之辈。他领衔的写作团队堪称阵容严整,工作细密。比如,对500个对象进行了访谈调查,同时参考借鉴众多观点,还借助了3位匿名审稿人。
  从学术价值上说,这本书最有新意的一点是把、注意力纳入经济学中的“经济要素”范畴进行考察。众所周知,传统经济学中的主要经济要素是土地、物资、劳动力等等。经过所谓“第三次浪潮”,全球进入信息经济学的年代,知识和信息成为重要的经济要素。
  然而,信息是越丰富越好吗?事实上,在信息爆炸的同时,人的注意力已经变得十分稀缺,由此,达文波特和他的团队总结出“理解和管理注意力是当今商业成功的最重要的决定因素”。
  但注意力管理注定是一项极不乐观的工作:在泰罗的时代,你还可以通过打卡机把工人固定在岗位上,促使他们完成高度程序化的工作。但在现代的办公楼里,你能确保每个员工集中精力、高效率地完成高度复杂的各项工作吗?
  在会议室里,管理人员在部署工作,下属们看似聚精会神地听着演讲,从工作时间上看,他们没有缺勤,但他们的注意力可能不在其位。对于老板期望的创意性工作,他们没有心思考虑。从注意力管理的角度上说,这位老板是比较失败的。
  当然,即便最好的管理者也不免于注意力管理上的挫折一一即便是比尔·盖茨。在微软公司上市后,他发现他的程序员们,现在作为百万富翁员工,也在各自的办公桌前挂起了股市行情表格,开始关注各自财富的涨跌起落来了。
  遗憾的是,达文波特对此也没有更好的办法。他所倡导的经理原则是:把东方哲学融入到你的注意力管理制度中。冥想、禅宗、瑜伽……以便帮助员工集中、汁意力。不知从事管理实务的人士对此能否认同。
  我相信比尔·盖茨最终是以经济理性来说服他的员工回到原本的业务轨道上,比如提高个人业务水平可以带来更多的股票收益云云。其实,这固然算得上是一个注意力经济学的案例,但更是一个知识型企业管理的实践问题。在达文波特看来如同驱动一群猿去造卡车的难事,到了比尔·盖茨的手里终能获得圆满解决。学者和赚钱家的分野也许正是由此而来。
  在书中,作者也试图效仿泰罗,在对注意力进行评估的基础上发展出企业的注意力管理技能,但遗憾的是,对注意力的管理实在难以建立在量化的基础上。美国航空与航天局(NAsA)发展的一项脑电波测量技术或许提供了一个不错的远景,但现实阶段,基于技术性的管理还没有太多可行性。书的最后反倒是总结了一些传统的管埋技能,可以帮助雇员和顾客集中注意力。
  这本书还提供了一些职场拼搏的实务经验,比如,成功的职场选手善于存恰当的时候获取恰当的注意力,并避免不恰当的注意力。案例就是如今索尼的总经理出井伸之。他作为索尼公司当时惟一对娱乐业感兴趣的次高层人员,得到了董事会的关注,从而跃上龙门。
  这本书首要的价值还是给读者提供了另一个角度的思维起点,足以诱发管理人士掩卷深思。或许你真能想出什么好的办法,驱动一群猿造出一辆卡车来。
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