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南通文峰大世界是一家拥有近4万平方米营业面积的大型零售商场,开业31个月,实现销售收入12亿多元,以综合效益位居商界龙头地位,先后荣获“全国用户满意工程先进单位”、“全国用户满意服务先进单位”、“全国诚信单位”、“江苏省消费者社会满意商场”等称号,江海平原升腾起一个备受社会瞩目的“大世界现象”.为解开“大世界现象”之谜,记者日前采访了文峰大世界总经理何宁.