【摘 要】
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目的:探讨全面流程管理在消毒供应室的应用,使消毒供应室的服务工作科学化和规范化。方法:我院消毒供应室在2014年1月-2014年12月应用了全面流程管理模式,制定一定的方案,在
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目的:探讨全面流程管理在消毒供应室的应用,使消毒供应室的服务工作科学化和规范化。方法:我院消毒供应室在2014年1月-2014年12月应用了全面流程管理模式,制定一定的方案,在全面流程管理实施前后临床科室对消毒供应室的满意度进行比较。结果:全面管理流程实施后临床科室对消毒供应室的满意度明显高于实施前,实施前后数据比较差异具有统计学意义,p<0.05。结论:消毒供应室应用全面流程管理理论,创新了管理思路,改善了管理方法,促进了消毒供应室服务质量的提高。
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