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＂上帝＂不是永远都对如果以＂顾客是上帝＂的理念要求企业员工以顾客为尊,为顾客提供更为优质的服务当然无可厚非。＂上帝＂理应得到足够的尊重与礼待,但尊重和礼貌都是双方的,顾客也要＂顾德＂,不能违背起码的相互平等、相互尊重的原则才好。遗憾的是,很多企业以＂顾客是上帝＂为由要求企业员工迎合甚至满足顾客所有的要求,笔者认为这未必妥当。