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摘要：本文针对石油化工EPC项目中的人力资源管理研究，将从石油化工EPC项目的人力资源管理特性入手，提出石油化工EPC项目人力资源管理中现存的问题。最后，本文基于石油化工EPC项目的人力资源管理对策展开论述。希望本文的研究，能为提升石油化工企业的人力资源管理水平提供参考性建议。
关键词：石油化工；EPC项目；人力资源管理；人员配置
前言：
目前，我国国内的石油化工企业承包项目，主要采用：EPC、E+PC、EP+C等几种运行模式。其中，采用EPC总承包模式具有许多优势，如实现项目的整体优化，降低项目成本，保障工程质量，缩短建设工期等。石油化工建设项目具有投资大、流程复杂和技术要求高等特点，从组织资源的角度看，控制好项目的质量、安全、进度，规避风险实现效益最大化，人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于组织资源的核心地位。因此，加强石油化工EPC项目中的人力资源管理研究具有重要意义。
1 石油化工EPC项目的人力资源管理特性
石油化工项目一般工程投资规模大、工程管理水平要求高，工程涉及专业多，施工现场管理难度大。因此石油化工EPC项目人力资源管理，在遵循了人力资源管理的一般原理的同时，又具有如下特性：（1）高协作性。各部门同时开展工作，实现设计、采购、施工的深度交叉，确保工程质量和进度，需要各部门人员的紧密沟通、协作。（2）高人文性。基于石油化工项目的长期性、复杂性和高强度性等特点，使EPC人力资源管理的人文及生命关怀要求较高[1]。（3）两重性。EPC人力资源具有双重身份，既要服从公司职能部门的管理，又要受到项目部约束，团队成员接受双重考核，承担双重责任。（4）高流动性。随着项目阶段、施工地点、工期等变化，人才需求的差异会产生人才流动。
2 石油化工EPC项目人力资源管理存在问题
石油化工EPC项目管理重要的是做好内部各专业、各工区之间的组织管理，加强和发包人、监理单位沟通协调，积极配合并协助发包人与地方政府各级部门的审批沟通工作。因此除了在项目初始阶段必须建立顺畅有效的沟通机制外，项目管理人员的专业素养，沟通能力对工程项目的开展至关重要。目前石油化工EPC项目内部人力资源主要存在以下几方面问题。
2.1设计方面
设计工作是EPC项目的基本保证，在EPC项目中，设计工期所占比例较高，设计工作的详细制度及方案的取舍决定着工程直接费用和管理费用，并对工程质量和工期有着直接影响，是项目实施成功与否的关键。从EPC人力资源管理角度，其存在的问题表现在三方面：（1）设计人员在整个项目中的参与度不高。导致设计角度狭隘，无法做出合适项目的设计。（2）设计人员的综合素质及专业能力存在差异性。首先，设计人员在设计理念及具体操作上，可能与业务方存在分歧；其次，设计人员的沟通能力会影响设计进度[2]。（3）设计人员在数量上存在缺口。未配备足够设计人员，使设计图纸交付发生延迟，进而降低设计效率。
2.2物资供应方面
物资供应过程在工程项目运行中起着承上启下的作用，一方面它根据设计阶段的成果来采办工程所需的设备、材料；另一方面，采办回来的设备材料要应用到工程中去，因此物资供应过程监控和管理的好坏能直接体现在整个工程质量上。EPC项目物资供应方面人力资源问题主要体现在：采购、仓储等物资供应人员素质参差不齐，市场分析与判断能力不足，责任心不强，在面对事物解决方式上不能最大程度的满足公司的利益体现；与各专业之间沟通不畅，没有一个很好的平台和机会相互沟通学习等原因导致项目进度和质量受到影响。
2.3施工方面
工程施工是项目的实施阶段，工程施工进度、质量和安全是项目实施成功与否的重要标志。合理安排各分包商施工的时间和进度，确保交叉施工中工程的质量和安全是EPC组织施工的关键。项目控制、安全、质量和各专业工程师未及时配备，人员缺乏经验，沟通不畅，对施工分包商管控调配失当等，都会对施工的进度、质量、安全造成影响。
另外由于石油化工项目一般远离社区，条件艰苦，项目现场员工远离家人，生活单调、工作压力大容易产生消极情绪或其它心理问题，从而影响整个团队的工作效率和质量。
3 基于石油化工EPC项目人力资源管理对策
3.1 EPC人力资源管理规划
EPC人力资源管理规划，就是根据企业对人力资源的供给需求分析，对其人力资源的获取、配置、使用等环节进行规划，确保项目在所需要的时间范围内，岗位人员的合理配备。因此，为避免人员流失、员工配备不足等问题，必须首先做好EPC项目人力资源的需求预测和规划工作。如在项目前期，应根据项目的目标要求，对实现项目目标所需的人力资源数量和类型进行分析，同时对自有资源和社会资源进行全面的调查，编制项目人力资源需求计划。
3.2 EPC人力资源招聘和配置
EPC人力资源招聘和配置，在于对人才的“引优”。EPC项目组织需要的是具有潜力的人才，通过科学评估，根据项目目标及性质，挑选出有能力的人为项目服务[3]。比如，选用的主要项目管理人员，应具有多年管理经验；涉外项目管理人员，应具有外语沟通交流能力等；特殊岗位人员，应当持有具有国家认证的职业资格证书等。
3.3 EPC人力资源培训与考核
EPC人力资源培训，就是充分挖掘员工的潜力，使其胜任自己的工作岗位，在“引优”基础上做到人尽其才。项目可定期组织员工进行相关专业培训，同时通过“老带新”，安排工作经验丰富、专业技术过硬的老员工与有新思想但缺乏经验的年轻员工共事，达到知识经验的共享。EPC人力资源考核，可以充分反应员工的工作效率。EPC项目以任务为导向，因此项目人力资源考核应偏重对员工的业绩考评、能力考评、态度考评。如对于战略层员工，考核其决策、管理、专业指导等能力。对于管理层员工，考核其现场综合管理、专业技术及沟通等能力。对于作业层的人员，考核其操作、辅助及其他一线事务等能力。
3.4 EPC人力资源薪酬和福利管理
对于石油化工企业而言，经常面临核心人才难引进、引进后难以留住的难题。而人才流失的主要症结在于企业利益分配、福利保障方面。EPC项目的薪酬和福利管理中，除了基本的薪酬，还应设置合适的其他津贴和现场补贴，并根据项目情况进行奖励等，同时对特殊岗位的人才给予合理奖励和补偿。
3.5 EPC人力资源员工关系管理
EPC人力资源员工关系管理，就是指管理人员通过制定资源政策，以及实际管理行为，协调员工之间、员工与项目团队之间、员工与企业之间的和谐。关系管理的实质是沟通管理，采用积极、柔性沟通手段，加强团队员工间的融合，营造出积极向上的工作氛围。EPC项目要为员工创建沟通交流的途徑，如可以通过组织丰富的团建活动，召开团队大会，将企业及团队理念内化到员工心中，增强员工之间的交流，提升员工的归属感和集体荣誉感。同时，为员工提供心理咨询服务，保障员工的身心健康。
结论：
为有效解决石油化工企业人力资源管理不同阶段面临的问题，本文以石油化工EPC项目中的人力资源管理为主要研究内容，在对石油化工EPC项目的人力资源管理特性进行分析的基础上，分别从EPC人力资源管理规划、招聘和配置、培训与考核、薪酬和福利管理、员工关系管理等方面，对石油化工EPC项目中的人力资源管理对策做出系统探究。研究结果表明，现阶段，我国石油化工EPC项目中的人力资源管理问题主要表现在参与人员专业素养有待提高、内部沟通不畅、心理问题突出及人员配备无法满足项目需求、合作双方知识结构理念冲突等多方面。未来，还需要进一步对石油化工人力资源管理对策进行研究，为提升石油化工企业的人力资源管理水平提供借鉴，保证石油化工项目利益实现最大化。
参考文献：
[1]李金.浅谈大型石油化工装置EPC模式下机泵的专业注意事项[J].当代化工研究，2017，（01）：154-155.
[2]赵耀飞.海外石化EPC总承包项目的报价流程、合同要点及报价策略[J].中国工程咨询，2017，（03）：22-25.
[3]张帆.石油化工项目EPC模式下的采购计划管理与进度控制[J].化工管理，2015，（16）：194-196.
关键词：石油化工；EPC项目；人力资源管理；人员配置
前言：
目前，我国国内的石油化工企业承包项目，主要采用：EPC、E+PC、EP+C等几种运行模式。其中，采用EPC总承包模式具有许多优势，如实现项目的整体优化，降低项目成本，保障工程质量，缩短建设工期等。石油化工建设项目具有投资大、流程复杂和技术要求高等特点，从组织资源的角度看，控制好项目的质量、安全、进度，规避风险实现效益最大化，人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于组织资源的核心地位。因此，加强石油化工EPC项目中的人力资源管理研究具有重要意义。
1 石油化工EPC项目的人力资源管理特性
石油化工项目一般工程投资规模大、工程管理水平要求高，工程涉及专业多，施工现场管理难度大。因此石油化工EPC项目人力资源管理，在遵循了人力资源管理的一般原理的同时，又具有如下特性：（1）高协作性。各部门同时开展工作，实现设计、采购、施工的深度交叉，确保工程质量和进度，需要各部门人员的紧密沟通、协作。（2）高人文性。基于石油化工项目的长期性、复杂性和高强度性等特点，使EPC人力资源管理的人文及生命关怀要求较高[1]。（3）两重性。EPC人力资源具有双重身份，既要服从公司职能部门的管理，又要受到项目部约束，团队成员接受双重考核，承担双重责任。（4）高流动性。随着项目阶段、施工地点、工期等变化，人才需求的差异会产生人才流动。
2 石油化工EPC项目人力资源管理存在问题
石油化工EPC项目管理重要的是做好内部各专业、各工区之间的组织管理，加强和发包人、监理单位沟通协调，积极配合并协助发包人与地方政府各级部门的审批沟通工作。因此除了在项目初始阶段必须建立顺畅有效的沟通机制外，项目管理人员的专业素养，沟通能力对工程项目的开展至关重要。目前石油化工EPC项目内部人力资源主要存在以下几方面问题。
2.1设计方面
设计工作是EPC项目的基本保证，在EPC项目中，设计工期所占比例较高，设计工作的详细制度及方案的取舍决定着工程直接费用和管理费用，并对工程质量和工期有着直接影响，是项目实施成功与否的关键。从EPC人力资源管理角度，其存在的问题表现在三方面：（1）设计人员在整个项目中的参与度不高。导致设计角度狭隘，无法做出合适项目的设计。（2）设计人员的综合素质及专业能力存在差异性。首先，设计人员在设计理念及具体操作上，可能与业务方存在分歧；其次，设计人员的沟通能力会影响设计进度[2]。（3）设计人员在数量上存在缺口。未配备足够设计人员，使设计图纸交付发生延迟，进而降低设计效率。
2.2物资供应方面
物资供应过程在工程项目运行中起着承上启下的作用，一方面它根据设计阶段的成果来采办工程所需的设备、材料；另一方面，采办回来的设备材料要应用到工程中去，因此物资供应过程监控和管理的好坏能直接体现在整个工程质量上。EPC项目物资供应方面人力资源问题主要体现在：采购、仓储等物资供应人员素质参差不齐，市场分析与判断能力不足，责任心不强，在面对事物解决方式上不能最大程度的满足公司的利益体现；与各专业之间沟通不畅，没有一个很好的平台和机会相互沟通学习等原因导致项目进度和质量受到影响。
2.3施工方面
工程施工是项目的实施阶段，工程施工进度、质量和安全是项目实施成功与否的重要标志。合理安排各分包商施工的时间和进度，确保交叉施工中工程的质量和安全是EPC组织施工的关键。项目控制、安全、质量和各专业工程师未及时配备，人员缺乏经验，沟通不畅，对施工分包商管控调配失当等，都会对施工的进度、质量、安全造成影响。
另外由于石油化工项目一般远离社区，条件艰苦，项目现场员工远离家人，生活单调、工作压力大容易产生消极情绪或其它心理问题，从而影响整个团队的工作效率和质量。
3 基于石油化工EPC项目人力资源管理对策
3.1 EPC人力资源管理规划
EPC人力资源管理规划，就是根据企业对人力资源的供给需求分析，对其人力资源的获取、配置、使用等环节进行规划，确保项目在所需要的时间范围内，岗位人员的合理配备。因此，为避免人员流失、员工配备不足等问题，必须首先做好EPC项目人力资源的需求预测和规划工作。如在项目前期，应根据项目的目标要求，对实现项目目标所需的人力资源数量和类型进行分析，同时对自有资源和社会资源进行全面的调查，编制项目人力资源需求计划。
3.2 EPC人力资源招聘和配置
EPC人力资源招聘和配置，在于对人才的“引优”。EPC项目组织需要的是具有潜力的人才，通过科学评估，根据项目目标及性质，挑选出有能力的人为项目服务[3]。比如，选用的主要项目管理人员，应具有多年管理经验；涉外项目管理人员，应具有外语沟通交流能力等；特殊岗位人员，应当持有具有国家认证的职业资格证书等。
3.3 EPC人力资源培训与考核
EPC人力资源培训，就是充分挖掘员工的潜力，使其胜任自己的工作岗位，在“引优”基础上做到人尽其才。项目可定期组织员工进行相关专业培训，同时通过“老带新”，安排工作经验丰富、专业技术过硬的老员工与有新思想但缺乏经验的年轻员工共事，达到知识经验的共享。EPC人力资源考核，可以充分反应员工的工作效率。EPC项目以任务为导向，因此项目人力资源考核应偏重对员工的业绩考评、能力考评、态度考评。如对于战略层员工，考核其决策、管理、专业指导等能力。对于管理层员工，考核其现场综合管理、专业技术及沟通等能力。对于作业层的人员，考核其操作、辅助及其他一线事务等能力。
3.4 EPC人力资源薪酬和福利管理
对于石油化工企业而言，经常面临核心人才难引进、引进后难以留住的难题。而人才流失的主要症结在于企业利益分配、福利保障方面。EPC项目的薪酬和福利管理中，除了基本的薪酬，还应设置合适的其他津贴和现场补贴，并根据项目情况进行奖励等，同时对特殊岗位的人才给予合理奖励和补偿。
3.5 EPC人力资源员工关系管理
EPC人力资源员工关系管理，就是指管理人员通过制定资源政策，以及实际管理行为，协调员工之间、员工与项目团队之间、员工与企业之间的和谐。关系管理的实质是沟通管理，采用积极、柔性沟通手段，加强团队员工间的融合，营造出积极向上的工作氛围。EPC项目要为员工创建沟通交流的途徑，如可以通过组织丰富的团建活动，召开团队大会，将企业及团队理念内化到员工心中，增强员工之间的交流，提升员工的归属感和集体荣誉感。同时，为员工提供心理咨询服务，保障员工的身心健康。
结论：
为有效解决石油化工企业人力资源管理不同阶段面临的问题，本文以石油化工EPC项目中的人力资源管理为主要研究内容，在对石油化工EPC项目的人力资源管理特性进行分析的基础上，分别从EPC人力资源管理规划、招聘和配置、培训与考核、薪酬和福利管理、员工关系管理等方面，对石油化工EPC项目中的人力资源管理对策做出系统探究。研究结果表明，现阶段，我国石油化工EPC项目中的人力资源管理问题主要表现在参与人员专业素养有待提高、内部沟通不畅、心理问题突出及人员配备无法满足项目需求、合作双方知识结构理念冲突等多方面。未来，还需要进一步对石油化工人力资源管理对策进行研究，为提升石油化工企业的人力资源管理水平提供借鉴，保证石油化工项目利益实现最大化。
参考文献：
[1]李金.浅谈大型石油化工装置EPC模式下机泵的专业注意事项[J].当代化工研究，2017，（01）：154-155.
[2]赵耀飞.海外石化EPC总承包项目的报价流程、合同要点及报价策略[J].中国工程咨询，2017，（03）：22-25.
[3]张帆.石油化工项目EPC模式下的采购计划管理与进度控制[J].化工管理，2015，（16）：194-196.