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在零售业中,会员价值体现在持续不断为运营商带来稳定的销售额和利润,也为运营商策略的制定提供数据支持。本文所研究的是如何维系某商场会员稳定消费,通过Excel、Spss等软件对附件中的数据进行分析。从会员的消费特征入手,利用加权平均数、Vlookup函数等方法,建立会员购买力等数学模型,对该商场的会员画像进行了分析研究。