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随着旅游行业的大力发展,旅游行业的竞争逐渐演化为旅游人才的竞争。由于旅游行业培养的人才主要是从事与人打交道的职业,人际技巧、应对挫折或压力的方式等非智力因素显得越来越重要。本研究采用应对方式问卷和社交回避及苦恼量表对678名旅游院校的学生进行实测,结果发现：旅游院校学生的应对方式存在显著的性别、生源类型及所处地区类型差异（p〈0.05）,社交苦恼体验存在显著的生源类型差异（p〈0.01）;旅游院校学生的应对方式与社交状况之间存在显著相关（p〈0.01）。由此,本研究提出旅游人才的培养不仅仅要重视其知识、技