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负顾客的M／G／1排队模型研究工作可从不同的角度、不同的方法、不同的机制来进行．文中将负顾客和可修系统结合起来，研究了一类负顾客的M／G／1可修排队系统．服务规则是后到先服务，负顾客抵消正顾客且可接受服务，而且正顾客也可抵消负顾客．使用“补充变量法”和状态转移方程分析该模型，得到了一系列的排队指标和可靠性指标，并给出了数值迭代方法．