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本文所谓的“关系”，是指企业在长期的生产经营过程中形成的与企业生存、发展和营利密切相关的关系。它既包括存在于企业内部的各种关系，也包括企业与外部环境之间发生的各式各样的关系。这一“关系”即是企业的一种重要的关系类无形资产。
企业的经营活动发生在供应商、客户、协作者等各种利益相关者的关系之中。如果企业在日常的经营活动中，和供应商、客户、协作者之间纯粹是一种“讨价还价”的利害关系，那么当企业发生危机的时候，这些关系不会给企业伸出援手，这样的关系无助于企业价值的提高。一个企业只有在其利益相关者眼里是一个很好的合作伙伴时，这个企业才更具备价值。
一、关系资产是企业一项举足轻重的无形资产
企业的有形资产和专利、商标、使用权等无形资产都是可确指的资产，但企业本身的商誉和许多关系资产都是不可确指的资产。不可确指的资产不易辨认。
但毋庸置疑，不可确指的资产也是企业的资产。其实企业拥有很多不可确指的资产，如优秀的员工队伍、科学的管理制度、忠诚的客户网络等等。不可确指的资产甚至决定着企业的兴衰成败。如作为企业中最可宝贵的人力资本，任何人都不能否认它对企业生产经营的极端重要性。虽然目前人力资本会计的研究和实践在国外已引起广泛重视，甚至已经提出了一整套的人力资本成本和价值的计量模式，但人力资本由于属于企业中不可确指的资产，仍无法入账，披露起来也很困难。
关系资产是企业不可确指资产中的重要组成部分。其特点是：（1）是企业的一项重要资源。虽然有些“关系”没有直接的经济属性，但它最终总能间接地与企业的经济活动和经济利益相联系，因而可以将其作为企业的经济资源；（2）它是企业拥有或实际控制的，即某一企业所独有的，具有独占性；（3）它的形成和作用发挥与企业整体密不可分，具有整体依附性。它既不能脱离企业而存在，也不能仅仅依附于企业的某一方面或某一项资产；（4）它的价值会随着企业内部经营环境和外部条件的变化而不断变化；（5）它可以是由各种关系组成的关系系统，即具有系统性。
美国会计学家E·S·享德里克森在其《会计理论》一书中对商誉的性质作了较好的概括，其认为商誉是：（1）对企业所产生好感的价值；（2）预期未来利润超过不包括商誉的总投资的正常报酬部分的现值，即企业超额盈利的现值；（3）反映企业总价值超过各项有形和无形资产价值的差价。根据商誉的这一性质，关系资产就可以归纳在商誉之中。融洽的商业关系、企业与雇员的良好关系、顾客对企业的良好关系都是“对企业所产生好感”的体现，并提高了企业的总价值。
关系资产属于企业商誉的一部分，而商誉的具体内容有哪些呢？ G·卡图尔特和N·奥尔松在《商誉会计》一文中将商誉的内容归纳为15项：（1）杰出的管理队伍；（2）优秀的销售组织；（3）竞争对手管理上的弱点；（4）有效的广告；（5）秘密的工艺技术或配方；（6）良好的劳资关系；（7）优秀的资信级别；（8）领先的员工训练计划；（9）在社会中较高的地位；（10）才能或资源的发现；（11）优惠的纳税条件；（12）有利的政府政策；（13）与其他企业良好的协作关系；（14）占有战略性的地理位置；（15）不利于竞争对手的发展状况。这些内容中的（1）、（2）、（6）、（7）、（9）、（11）（12）和（13）都可以归为企业的关系资产。
二、关系资产的分类
企业的关系资产可以分为两大类。一类是内部关系资产；另一类是外部关系资产。而外部关系资产又可以包括企业与政府的关系、企业的商业关系、企业与社会的关系三个方面。
（一）企业内部关系
企业的每一个职工都是在特定的生产关系、组织结构与领导方式下进行工作的，通过相互配合，使企业得以协调地运行。企业内部关系的价值具体将体现在企业组织机构的协调，经营管理者的经营管理能力与员工能动性的发挥以及人力资源的配置、开发和维护等。
（二）企业和政府的关系
市场经济条件下，政府作为社会管理者，不仅要采用经济、法律手段来调节资源配置和市场运行，而且还要对企业征收各种税费，从而影响企业的生产经营与价值。从关系资产的角度看，企业与政府之间的关系资产是指由政府的产业政策、纳税条件等方面所形成的企业无形资产。
（三）企业的商业关系
企业的商业关系包含的内容十分广泛。主要有：（1）企业与供应商的关系；（2）企业与客户的关系；（3）企业与投资者、债权人的关系；（4）企业与被投资者、债务人的关系；（5）企业与竞争对手的关系；（6）企业与其他有关方面的商业协作关系等。这些方面对企业的生存、发展和营利的影响都很大，构成企业关系资产的重要方面。
（四）企业与社会的关系
企业是社会中的一个细胞。关注企业生产经营的不仅有其目前的和潜在的投资者与债权人、政府机关、企业管理当局、职工、供应商、顾客等，而且还有工会组织、消费者协会、注册会计师与各种咨询服务机构、券商以及各种经济媒体，还可能包括其他更广泛的社会个体。企业不同的生产经营水平和社会责任履行水平，形成了企业与社会不同的关系。这一关系也能间接地影响企业的价值，因此它也是企业关系资产的内容。
三、关系资产对企业的意义
关系资产在市场经济条件下，尤其在信息时代，对于企业而言，其作用可谓举足轻重。如企业与投资者、债权人的良好关系，可以使企业的筹资能力得到提高；企业与客户的良好关系，可以大大提升企业的销售能力；企业与当地政府政策的匹配关系，是企业生存、发展和营利的重要环境；企业内部管理水平和企业内部关系，更是决定企业前途命运的重要因素。
在企业所有的关系资产中，处于核心地位的是企业内部关系资产。因为良好的企业内部关系能使企业每一个员工的业务水平、知识和工作经验得到充分发挥，凝聚力上升，形成严密科学的管理制度，从而大大提高劳动生产率与竞争力。这就是为什么拥有类似有形资产、相似地理位置及相同技术水平的企业，有的效益好，有的效益差的原因；这也就是为什么原来表现平平的企业更换了企业领导后会很快取得优良业绩的原因。
企业内部关系资产是企业的根本。
四、大力提升企业关系资产的价值
企业经营管理者要提高关系资产的价值，必须把企业一切工作都做得尽可能完善。
提升企业关系资产价值最根本的途径是大力开发企业人力资源，优化公司治理结构和组织机构、制定科学合理的管理制度。提升企业关系资产价值还需要改善企业内部各方面的关系，创造良好的企业文化，充分发挥全体员工的工作积极性、协调性和创造性。此外，提升企业关系资产价值还要提高企业的资信，自觉履行企业的社会责任，树立良好的社会形象，改善企业各方面的公共关系，提高企业适应外部环境变化的能力，运用好政府的各项政策。 （作者单位：浙江嘉兴学院）
企业的经营活动发生在供应商、客户、协作者等各种利益相关者的关系之中。如果企业在日常的经营活动中，和供应商、客户、协作者之间纯粹是一种“讨价还价”的利害关系，那么当企业发生危机的时候，这些关系不会给企业伸出援手，这样的关系无助于企业价值的提高。一个企业只有在其利益相关者眼里是一个很好的合作伙伴时，这个企业才更具备价值。
一、关系资产是企业一项举足轻重的无形资产
企业的有形资产和专利、商标、使用权等无形资产都是可确指的资产，但企业本身的商誉和许多关系资产都是不可确指的资产。不可确指的资产不易辨认。
但毋庸置疑，不可确指的资产也是企业的资产。其实企业拥有很多不可确指的资产，如优秀的员工队伍、科学的管理制度、忠诚的客户网络等等。不可确指的资产甚至决定着企业的兴衰成败。如作为企业中最可宝贵的人力资本，任何人都不能否认它对企业生产经营的极端重要性。虽然目前人力资本会计的研究和实践在国外已引起广泛重视，甚至已经提出了一整套的人力资本成本和价值的计量模式，但人力资本由于属于企业中不可确指的资产，仍无法入账，披露起来也很困难。
关系资产是企业不可确指资产中的重要组成部分。其特点是：（1）是企业的一项重要资源。虽然有些“关系”没有直接的经济属性，但它最终总能间接地与企业的经济活动和经济利益相联系，因而可以将其作为企业的经济资源；（2）它是企业拥有或实际控制的，即某一企业所独有的，具有独占性；（3）它的形成和作用发挥与企业整体密不可分，具有整体依附性。它既不能脱离企业而存在，也不能仅仅依附于企业的某一方面或某一项资产；（4）它的价值会随着企业内部经营环境和外部条件的变化而不断变化；（5）它可以是由各种关系组成的关系系统，即具有系统性。
美国会计学家E·S·享德里克森在其《会计理论》一书中对商誉的性质作了较好的概括，其认为商誉是：（1）对企业所产生好感的价值；（2）预期未来利润超过不包括商誉的总投资的正常报酬部分的现值，即企业超额盈利的现值；（3）反映企业总价值超过各项有形和无形资产价值的差价。根据商誉的这一性质，关系资产就可以归纳在商誉之中。融洽的商业关系、企业与雇员的良好关系、顾客对企业的良好关系都是“对企业所产生好感”的体现，并提高了企业的总价值。
关系资产属于企业商誉的一部分，而商誉的具体内容有哪些呢？ G·卡图尔特和N·奥尔松在《商誉会计》一文中将商誉的内容归纳为15项：（1）杰出的管理队伍；（2）优秀的销售组织；（3）竞争对手管理上的弱点；（4）有效的广告；（5）秘密的工艺技术或配方；（6）良好的劳资关系；（7）优秀的资信级别；（8）领先的员工训练计划；（9）在社会中较高的地位；（10）才能或资源的发现；（11）优惠的纳税条件；（12）有利的政府政策；（13）与其他企业良好的协作关系；（14）占有战略性的地理位置；（15）不利于竞争对手的发展状况。这些内容中的（1）、（2）、（6）、（7）、（9）、（11）（12）和（13）都可以归为企业的关系资产。
二、关系资产的分类
企业的关系资产可以分为两大类。一类是内部关系资产；另一类是外部关系资产。而外部关系资产又可以包括企业与政府的关系、企业的商业关系、企业与社会的关系三个方面。
（一）企业内部关系
企业的每一个职工都是在特定的生产关系、组织结构与领导方式下进行工作的，通过相互配合，使企业得以协调地运行。企业内部关系的价值具体将体现在企业组织机构的协调，经营管理者的经营管理能力与员工能动性的发挥以及人力资源的配置、开发和维护等。
（二）企业和政府的关系
市场经济条件下，政府作为社会管理者，不仅要采用经济、法律手段来调节资源配置和市场运行，而且还要对企业征收各种税费，从而影响企业的生产经营与价值。从关系资产的角度看，企业与政府之间的关系资产是指由政府的产业政策、纳税条件等方面所形成的企业无形资产。
（三）企业的商业关系
企业的商业关系包含的内容十分广泛。主要有：（1）企业与供应商的关系；（2）企业与客户的关系；（3）企业与投资者、债权人的关系；（4）企业与被投资者、债务人的关系；（5）企业与竞争对手的关系；（6）企业与其他有关方面的商业协作关系等。这些方面对企业的生存、发展和营利的影响都很大，构成企业关系资产的重要方面。
（四）企业与社会的关系
企业是社会中的一个细胞。关注企业生产经营的不仅有其目前的和潜在的投资者与债权人、政府机关、企业管理当局、职工、供应商、顾客等，而且还有工会组织、消费者协会、注册会计师与各种咨询服务机构、券商以及各种经济媒体，还可能包括其他更广泛的社会个体。企业不同的生产经营水平和社会责任履行水平，形成了企业与社会不同的关系。这一关系也能间接地影响企业的价值，因此它也是企业关系资产的内容。
三、关系资产对企业的意义
关系资产在市场经济条件下，尤其在信息时代，对于企业而言，其作用可谓举足轻重。如企业与投资者、债权人的良好关系，可以使企业的筹资能力得到提高；企业与客户的良好关系，可以大大提升企业的销售能力；企业与当地政府政策的匹配关系，是企业生存、发展和营利的重要环境；企业内部管理水平和企业内部关系，更是决定企业前途命运的重要因素。
在企业所有的关系资产中，处于核心地位的是企业内部关系资产。因为良好的企业内部关系能使企业每一个员工的业务水平、知识和工作经验得到充分发挥，凝聚力上升，形成严密科学的管理制度，从而大大提高劳动生产率与竞争力。这就是为什么拥有类似有形资产、相似地理位置及相同技术水平的企业，有的效益好，有的效益差的原因；这也就是为什么原来表现平平的企业更换了企业领导后会很快取得优良业绩的原因。
企业内部关系资产是企业的根本。
四、大力提升企业关系资产的价值
企业经营管理者要提高关系资产的价值，必须把企业一切工作都做得尽可能完善。
提升企业关系资产价值最根本的途径是大力开发企业人力资源，优化公司治理结构和组织机构、制定科学合理的管理制度。提升企业关系资产价值还需要改善企业内部各方面的关系，创造良好的企业文化，充分发挥全体员工的工作积极性、协调性和创造性。此外，提升企业关系资产价值还要提高企业的资信，自觉履行企业的社会责任，树立良好的社会形象，改善企业各方面的公共关系，提高企业适应外部环境变化的能力，运用好政府的各项政策。 （作者单位：浙江嘉兴学院）