论文部分内容阅读
目的调查目前综合医院中、高层管理者和普通医务人员对质量意识的现状。方法对68家综合医院508名工作人员用统一的表格，采取会议、现场书面调查的形式进行调查，汇总后统一统计分析。结果在质量战略意识、质量竞争意识和质量参与意识等三个方面均存在许多普遍的问题，有待于管理者参考。分析医院要更加重视成长期的质量战略研究，加强质量管理制度，要加强质量意识的教育和培训、加强质量监控职能，不断加强技术创新力度、建立顾客满意评价体系。