关于盐城电信宽带业务营销策略优化的分析和研究

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  摘要:随着网络的发展,人们对互联网就不仅仅满足它最初带来的资料共享和网络社交,还要求它高速快捷安全。21世纪作为信息时代,互联网全球化,网络商业迅猛发展,云储存与云计算下的大数据,甚至万物互联的设想与实施,每天有无数的数据信息通过网络,在世界各地交流分享,都需要高速的网络技术来支持,否则这些不仅不能带给人们更好的网络生活,还会拖延网络,甚至数据堵死网络,造成网络网站崩溃,人们打不开网页,所以高速的网络也是社会发展的必要,全面升级网络已刻不容缓,而光纤宽带是提升现代化网络技术最重要的技术之一。网络运营商企业如何在有限的时期,及时发展壮大自己光纤宽带市场覆盖占有率,这是未来在同行业竞争保持领先優势的重要战略部署。本文根据市场实际调查,通过对国内外电信宽带业务领先的公司企业进行分析和研究,再结合现代化营销理论,对盐城电信的宽带业务营销策略做了以下见解。
  关键词:电信宽带 ;光纤技术应用; 宽带营销策略
  现今是大数据信息时代,高速的宽带网络通信技术,是未来的战略目标,盐城电信要想在宽带业务全面发展壮大,不落后于同行,不失去技术优势,推广和大量建设光纤宽带技术是现今最主要的任务。虽然光纤宽带技术早已研究出来,并在我国发展近十年了,但从目前来看,光纤宽带业务发展状况并不理想,虽然光纤在各个城市遍地开花,但都是非常局部,很多城市小区,尤其小县城,还有村镇还没有光纤宽带服务。从现今通信技术来看,光纤宽带仍是目前主流的网络通信技术。所以如何策划推广好光纤宽带业务,实现全面网络升级是现在非常值得研究的市场营销问题。
  一、现代化市场营销策略理论观念及方法概述
  (一) 营销理论观念的演变
  营销是伴随商品交易的出现而自然就出现了,也就是说营销是要怎样把自己创造的产品卖出去,只是人们以前没有这个观念,比方说一个人要卖一个物品,选择到集市然后大声对路边人吆喝,这是最简单直接有效的营销中的促销方法。
  现在人们这样对它定义,营销是指个人或者公司集体通过交易它们所创造的商品或价值,以获得其所需,实现共利互赢的过程。随着科技的进步,人们的生活产品大都是实现集中量产,现在的营销主要是指公司企业的一种经营理念或经营促销活动。
  随着经济提升,现代化教育的深化,人们的消费观念也在改变,也就改变了现代化的营销观念,人们越来越要求不仅是产品的质量和技术,还要的就是服务。所以现代化的营销要以用户为中心,满足于用户的需求为导向,在此基础上寻求长期合理的利润,是当今企业的主要发展方向。
  (二)营销策略理论的方法
  营销理论中著名的理论方法就是4Ps。它最早是由杰罗姆·麦卡锡在1960年的《基础营销》这本书中首次将企业公司惯用的营销组合策略分为四个基本元素,即著名的4Ps理论。
  4Ps理论的四个基本元素分别是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),我们可以看出这四个英文单词的字母开头都是P,而策略(Strategy)的英文字母开头是S,所以简称为4Ps理论。
  4Ps理论的提出可以说是为企业公司的营销管理画下了大的框架。我们以盐城电信光纤宽带业务为例子,以该理论为思路来分析一下。该理论认为影响一个公司的营销因素分为两种。一是该公司不能够控制的因素,也就是大的环境决定的,可以说是外部环境,比方政治和地理等因素,盐城电信光纤宽带业务的发展,需要对旧有的线路撤除,重新铺设,这对线路的规划和铺设,是离不开政府的支持和地理位置的影响。还有一种是就是相反的,是可控制的因素,这也是小的环境,可以说是内部环境,比方生产成本,宣传促销方案等因素,大量升级光纤网络,重新铺设线路,成本可谓是阻碍发展的重要因素。
  从以上框架模型来看,对公司营销策略分析的优势是显而易见的,它把一个偌大的公司,复杂的营销活动过程,牵扯成百上千的因素,简而括之成两大因素,以四个基本元素组合来应对,非常的简单明了,很容易就可把握住整体脉络,所以很快这种方法就被各大公司接受,并用来对营销策略分析和营销促销活动策划组合的框架。
  4Ps理论经过发展,学者又在不断得将4Ps理论进行补充,也就是将产品、价格、渠道、促销这四个方面紧密联系起来,一个因素的变化其它因素跟着变化,以实际的情况而产生的营销策略组合,更好将营销资源优化配置。
  二、盐城电信宽带业务的发展策略分析和研究
  (一) 盐城电信公司的光纤宽带业务现状分析
  目前国家政策方面,工信部副部长明确表示将扩大我国的网络带宽,一是要各个电信工业积极扩大投资,加强电信光纤宽带通信设施建设,向农村全面覆盖,并完善城镇老旧小区的光纤入户等,也就是要进一步完善我国光纤宽带的基础建设,完成最后一公里的接入问题,全面提升网络的供给能力。为此国家大力鼓励支持基础电信企业创建“双创”平台,开放网络运营能力,加强对民资自创电信企业,中小微企业的扶持。与此同时国家有关部门还出了配套政策,优化市场管理能力,为企业自由公平竞争,更好的实现国家政策,创造良好市场环境。
  二是工信部还将大力深入推进网络提速降费的相关工作,比方大幅度降低中小企业互联网专线接入资费,让大小企业广泛受益。对于光纤入户,个人也要降低费用,让普通人们不仅可以享受到这高速网络,还享受到价格的优惠,为全面推动基础电信网络设施的建设加快发展。由此从国家宏观局面上看,国家对于电信宽带业务是全面扶持和大力推动的,所以这是一股大风,顺着大风,抓住大势,才能乘风而起,因此电信三大运营商,中国移动、中国电信、中国联通相继在会议上公布了各自的提速降费计划。
  从盐城整体居住环境来看,城市人口虽然众多,但居住环境密度高,人口流动频繁,基于无线信号塔的移动4G网络也可以满足大部分打工人士主要的网络通信需求,小区用户也对于单独出线路费用不是很接收,从而导致运营商发展光纤宽带成本居高不下,对于运营商来说,移动网络承担的成本费用,相对于固网也就少多了。而农村乡镇居住分散,移动网络信号塔的建设投资难以回收成本,所以固网业务承担了起了很重要的通信链接,大部分用户能够接受对线路、设备等科目的单独收費。在此方面运营商对于城市和农村营销策略要区别对待,要加强城市的营销策略创新,可以利益大规模化来减低高成本的问题。
  (二)盐城电信公司的光纤宽带业务策略研究
  根据以上分析宽带业务的政策是有利的,盐城电信的宽带业务主要问题在,光纤宽带的基础建设设施,而对于农村和城市又要分别对待,在此我想到了美国市场学家史密斯提出来的市场细分概念,很适合为当前盐城电信宽带业务的营销定下策略。
  市场细分的定义就是针对性的把用户群体区别对待,根据用户的不同要求和环境来分组,从而分别对他们提供不同业务产品和特别的营销组合模式。比方一是对于盐城城市用户可以分成定居用户和租房用户,针对两种用户可以出两种营销方案,定居用户是长期合作利益用户,租房用户大都是短期合作用户。定居就向其推出年制优惠包,电视捆绑等,但需要出线路费。而租房的就向其推荐月包制等,可以不需要出线路费。二是对农村用户,应该是一家一家的单独分开来看,着重向其推荐电视捆绑网络。
  营销细分主要目的就在有利于提高企业的经济效益,出产出合适不同用户的同一产品类型,既能满足用户需求,又能增加企业的收入,降低企业不对路的营销成本。
  三、结论
  总之电信宽带业务营销策略主要的在于大量基础设施的建设,满足于用户的网络需求。对于用户的投诉要用心交流,及时通知维护人员,对故障原因的分析,处理好用户投诉的问题,赢得用户的称赞和好的口碑,打造企业的品牌形象,这才是最好的营销。
  参考文献:
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