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愉悦质量管理是顾客喜欢、但并未预期或没有想到的质量特性。通过了解顾客价值期待、产品创新、提供高性价比、打造健康的公司形象和深入人心的品牌形象等，可以创造具备愉悦质量特性的产品和服务，以获取市场竞争优势。
创造愉悦质量管理新途径
【摘 要】
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愉悦质量管理是顾客喜欢、但并未预期或没有想到的质量特性。通过了解顾客价值期待、产品创新、提供高性价比、打造健康的公司形象和深入人心的品牌形象等，可以创造具备愉悦质
【机 构】
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贝尔罗斯广州电子有限公司
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2011年12期
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