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说到形象，我想大家可能有企业形象设计，有形象大使，形象代言人。但是我想，形象大使等最多只是一个名誉形象的载体，企业的形象更多的应是形象背后的东西，应该是商业活动和商业存在，在消费者群体或者社会公众心目中间的一种反映。就银行来说，银行的形象就是钻进一定的消费者群体，或者说社会心目当中的银行。银行的形象是打造出来的，是打拼出来的，首先要有商业存在，然后被一定的消费者群体感知到。能够感觉的到，并且钻到他的心中去，这样才是形象，形象的重要性就在于它是招揽消费者、吸引消费者的标识。