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本文用专业的市场调研方法,从消费者的视角,系统地进行酒类零售顾客满意度的量表设计,对酒类专业连锁和主要的综合超市进行满意度的实证研究,并加以比较分析。最后,结合满意度矩阵,对专业连锁的顾客满意度营销提出策略建议。
酒类专业连锁顾客满意度的实证研究及策略建议
【摘 要】
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本文用专业的市场调研方法,从消费者的视角,系统地进行酒类零售顾客满意度的量表设计,对酒类专业连锁和主要的综合超市进行满意度的实证研究,并加以比较分析。最后,结合满意
【机 构】
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浙江工业大学之江学院
【出 处】
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北方经济
【发表日期】
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2011年06期
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