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随着门诊病患人数的增多，门诊输液的重要性越来越突出，这也就造成门诊输液的几大问题，如人员流动性大，工作量多，药品繁杂，病室吵闹等，给护理工作者带来许多不便，针对这些不便，我们医院积极采取人性化、个性化护理，让患者及家属感受到人文关怀，使患者在生理、心理、社会、精神上达到最愉快的状态，缩短和消除患者的恐惧和不愉快感，更进一步充实了优质护理服务内涵。