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目的：探讨全面质量管理(TQM)对消毒供应中心工作水平的促进作用。方法在我院消毒供应中心建立全面质量管理制度，观察质量管理前后科室满意率、医院感染率、工作差错率等消毒供应中心考核指标的变化。结果全面质量管理制度实施后医院感染率、科室满意率、职责落实情况等观察指标均显著优于制度实施前，全面质量管理制度实施前后差异有统计学意义(P