客户价值理念下谈电力客户服务管理

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随着我国社会经济的迅猛发展,电力体制也在进行着不断地改革与发展,这也使得供电行业面临着日益激烈的市场竞争。为了使电力企业的市场竞争力得以提高,进而获取更大的利润,企业必须提出更多的措施来对客户进行服务。所以电力企业在经营的过程中要对客户的资料进行筛选、整理与保留,应用客户价值分析体系,对电力企业的客户服务管理水平进行提高。本文主要基于客户价值理念,对电力企业客户服务管理进行了探究。
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