【摘 要】
：
本研究旨在考察呼叫中心座席员的心理资本与工作压力、压力反应和工作满意度之间的影响关系,并探讨心理资本的调节作用。研究者通过对318位座席员进行问卷测量,通过对数据进
论文部分内容阅读
本研究旨在考察呼叫中心座席员的心理资本与工作压力、压力反应和工作满意度之间的影响关系,并探讨心理资本的调节作用。研究者通过对318位座席员进行问卷测量,通过对数据进行相关分析和分层回归分析后发现,座席员的心理资本与压力反应呈显著负相关、与工作满意度呈显著正相关;座席员的心理资本调节了其工作压力源对工作满意度的影响,但对工作压力源和压力反应之间的调节作用不显著。结论:提升心理资本有助于减轻工作压力造成的压力反应,并提高工作满意度。
其他文献
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
目的：探讨痔疮患者采取 PPH 术治疗的优势和临床意义。方法：选择116例痔疮患者，患者均采用 PPH 术进行治疗，随机均匀分成两组，双荷组采用双荷苞缝合法，单荷组采用单荷包缝合法。结
我国新型政党制度具有深厚的文化根基,呈现的政治思想与文化符号是我国政治文化中的一个独特现象,凝聚着中国共产党与各民主党派团结奋斗的历史记忆和精神风范,是我国文化软
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
目前,现存的唐代染缬实物较少,而与唐代染缬实物同时期的绘画、三彩陶俑、壁画等艺术形态成为认知唐代染缬的注脚。这些同时代的艺术形态之间取长补短、相得益彰,彰显了唐代
在艺术家的手中,木雕结合了质朴与灵动的气韵,立体化地呈现出生命之美。艺术家不拘泥于既定的模式,以其大巧不工的技法,表现出写意式的造型风格,营造了独特的叙事空间,使作品
目的调查京津冀地区自报过敏性鼻炎(allergic rhinitis,AR)病人吸入过敏原的致敏率,分析阳性过敏原的年龄及性别差异,阐明过敏原与过敏性鼻炎症状、合并症的临床相关性。方法
本文依据四川省和重庆市共计708个试点地与非试点地调查问卷的农户调研数据,阐释了金融素养影响农民农房抵押贷款需求的机理,然后通过对受不同程度的政策激励影响的地区分组,
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
杜甫的《奉先刘少府新画山水障歌》中云"元气淋漓障犹湿",这句话形象、生动地表现出山水画中酣畅淋漓的笔墨与虚无缥缈的宇宙之间的联系,因此,其备受后世中国画家的认可与推