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营业厅是企业与用户沟通的关键环节,在实际工作中发挥着十分重要的作用.但是值得注意的是,现阶段我国营业厅优质服务工作中还存在一些问题,工作开展的质量及进度得不到必要的保障,对用户的体验感造成了一些负面的影响,不利于企业的长久稳定发展.本文细致的分析了营业厅优质服务工作中存在的问题及原因,并提出了几点针对性的策略,以期能够为有关人员开展后续工作提供一些参考.