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<正>当前我国既处于发展的重要战略机遇期,又处于社会矛盾凸显期,社会管理领域出现了不少问题。党中央高度重视加强和创新社会管理,2010年10月,全国有35个城市纳入社会管理创新综合试点城市,宜昌市是湖北省纳入综合试点的唯一城市。以此为契机,宜昌市系统推进社会管理理念观念、体制机制、方法手段创新,探索构建了以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务社会管理"一本三化"新体系。一、探索社会管理创新的过程