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曾获得美国波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldridge National Quality Award)的联邦快递,以“人才,服务、利润”(People,Service,Profit)为经营理念;此奖的另一位获得者丽嘉酒店(Ritz Carlton)将其经营理念精辟地阐述为:“利润是质量的产物.”这两家公司的口号都强调了进行质量改进的根本原因,即质量创造利润.