【摘 要】
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银行业作为金融服务行业,对支持实体经济发展发挥着重要作用.目前山东省内有109家农商银行和5603家营业网点,占辖内农村金融机构网点的45％,农商银行的服务能力直接影响山东农
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银行业作为金融服务行业,对支持实体经济发展发挥着重要作用.目前山东省内有109家农商银行和5603家营业网点,占辖内农村金融机构网点的45％,农商银行的服务能力直接影响山东农村经济的发展质量和水平.山东银监局立足辖内农商银行网点服务的现实状况,要求农商银行将网点服务上升到战略层面.山东农信通过银行化改革、网点服务导入模式、争先创优推广等举措,在网点规范化硬件建设与柜面服务标准化方面取得了长足的进步,与辖内大型银行网点服务的差距逐步缩小,但依然存在服务层级较低、部分农村金融服务存在盲点、大数据运用能力较低等问题.山东银监局精准把握监管服务定位,从制度、行为、模式和理念等方面,有效引领山东农商银行网点服务水平获得实质性提升.
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