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［摘 要］职业核心能力是人们在职场人生中取得成功所需要的基本的、关键的能力，而由于市场营销工作的特殊性，其对从业人员的职业核心能力的要求尤为突出。从职业核心能力的相关概念出发，在对营销人员的职业能力要求以及高职院校市场营销专业毕业学生的能力状况进行分析后，可以得出应将职业核心能力作为学生的重要能力来进行培养的结论。在此基础上可进一步研究如何更好地培养高职市场营销专业学生的职业核心能力。
［关键词］职业能力 高职 市场营销 能力培养
［中图分类号］ G420 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2012）06-0079-02
从当前经济和就业形势来看，市场营销专业多年来一直高居人才需求榜之首，与此同时，行业的快速发展对高职市场营销专业的人才培养提出了更高的要求。不但要求学生毕业生具有较高的职业岗位技能，更要求学生具有过硬的职业素质和职业核心能力，以适应市场营销工作的特殊性。作为以培养一线市场营销开发与管理专业人才为目标的高职市场营销专业必须适应企业的需求，深化专业教育教学改革，在强调学生职业岗位能力培养的同时，着力培养学生的职业核心能力，最大限度的满足企业对市场营销人才的需求。
一、职业核心能力的内涵
所谓职业核心能力，指的是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基础能力。我国劳动和社会保障部在1998年制定的《国家技能振兴战略》中把职业核心能力概括为“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新革新、外语应用”等“八项核心能力”。职业核心能力是各种职业活动中所需要的多角度、多层面能力的高度综合。
当今社会，知识技术更新周期日益缩短，社会产业结构不断转型升级，职业岗位变动日益频繁；面对全新且快速变化的科技环境、经济环境和社会环境，劳动者不能仅仅掌握目前工作岗位上的单一技术技能，否则就会很快被迅猛向前发展的社会淘汰，因而，“活到老，学到老”成了人生常态， “学会学习” 成了人的最重要的职业能力，是个人可持续发展的保证。随着国家之间的竞争、企业之间的竞争以及个人职场中间的竞争日益激烈， “解决问题”、“创新革新”的实际应用能力成为人们超越同侪、在竞争中取得胜利的根本保障。同时，在一个信息网络化和一个全面开放的、国际化的社会，“信息处理”、“与人交流”和“与人合作”的能力是人们适应社会环境、和谐发展的根本要求。
职业核心能力，是劳动者在职业生涯和一切社会活动中必须具备的基础能力，具有将各种能力进行整合、迁移、泛化的作用；它不仅着眼于现实，而且也为未来职业岗位的变化作准备，对人的可持续发展和人生成就影响极其深远。
二、培养学生职业核心能力的必要性
首先，从企业对从业人员的能力需求来看。
据麦可思《2010 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）调查研究显示，高职高专毕业生五大类能力类别中对应的最重要能力是有效的口头沟通、科学分析、谈判技能、疑难排解、安装能力。教育部高教司的一项调研报告也表明，用人单位认为毕业生最需加强的是：分析与解决问题能力、敬业精神、人际沟通能力、组织协调能力和心理承受能力。
市场营销工作是一项始终与人和社会组织打交道的工作，面对复杂多变的人和社会，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求营销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。一位优秀的市场营销人员必须具备以下五种基本素质：强烈的敬业精神、敏锐过人的观察能力、良好的服务态度、有效说服顾客的能力、宽广的知识面。
作为一个营销人员，在实际工作中不仅要具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处世能力、创新能力、解决问题能力等。由于职业工作的特殊性，很多时候这些核心能力被用人单位看做是销类学生必须具备的核心能力之一，其重视程度甚至超过专业能力。
根据多年的统计，企业在招聘时对市场营销从业人员提出的能力要求顺序是：敬业精神和责任心、语言表达能力、沟通协调能力、学习能力、吃苦耐劳、团队协作；而且，这些能力要求往往都排在专业能力之前。
其次，从高职市场营销专业培养的学生的能力状况来看。
近几年来，高职院校市场营销专业教育教学体系的改革紧紧围绕“以就业为导向，以职业能力为核心”这一高职教育教学理念来展开。但鉴于市场营销工作的特殊性，笔者认为在专业教育教学体系里，对于学生的职业核心能力的重视程度和培养的力度以及培养的有效性尚存在比较大的不足。
据麦可思《2010 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）调查研究显示，尽管2009届毕业生离校时掌握的工作能力水平普遍略有提高，但同时工作岗位要求毕业生达到的水平普遍升高，两相比较，2009届毕业生离校时掌握的能力的提高幅度低于工作要求达到的水平的升高幅度，因此2009届大学毕业生的能力满足度较上届呈普遍下降趋势。大学毕业生最重要的能力满足程度反而低于其他许多能力，能力的培养没有满足社会的需求。而麦可思《2011 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）显示，2010届毕业生中无论是本科毕业生还是高职高专毕业生，其毕业时对基本工作能力（职业核心能力）的掌握水平均低于工作岗位要求的水平。
从企业及我院近几年毕业的营销专业学生的就业状态的情况反馈来看，普遍比较缺失的是人际沟通能力、分析与解决问题能力、吃苦耐劳精神和心理承受能力等一些核心的职业能力和素质，比较难以适应市场营销工作的复杂性、灵活性、完整性和挑战性。突出的表现就是，面对新工作、新环境无所适从，频繁地跳槽、调换工作，始终无法找到适合自己、能发挥专业特长而且可以持续发展的岗位平台，就业处于不稳定的状态。
三、有效培养、全面提升高职市场营销专业学生的职业核心能力
职业核心能力的培养是一个系统工程、长期工程，不是一朝一夕，也不是只靠一门课程、一项训练就能实现的。有效培养、全面提升高职市场营销专业学生的职业核心能力必须对专业教学体系——包括人才培养模式、专业教育教学（内容、方法、组织形式等）以及师资队伍等方面进行改革和创新，使职业核心能力的培养在整个教学体系中得到充分的体现和有效的实现。 （一）将职业核心能力的培养贯穿于整个人才培养方案
人才培养目标要将职业核心能力目标作为重中之重加以明确与强调；人才培养模式突出职业核心能力的培养，构建 “全程、双元、立体”的核心能力培养模式。即职业核心能力的培养要贯穿整个教育教学活动的全程；课内课外双线并行，第一课堂和第二课堂相互渗透、有机结合；学生从跨入校门开始，其言行举止每一个环节都按照职业的规范去要求，全方位、立体化培养学生的职业核心能力和职业素质。
（二）将职业核心能力的培养作为每一门课程的主要目标和内容，明确写进每一门课的课程标准里
首先，将职业核心能力作为每一门课程的主要能力目标；其次，在教学内容的设计上，将职业核心能力的培养渗透到课程的每一个教学模块、每一个学习情境以及每一个学习任务里；第三，在设计考核评价标准和体系时，要将职业核心能力的考察作为重要的内容加以评价，围绕职业核心能力和职业岗位能力，制订相应的考核内容、考核办法和评价标准，形成以职业能力为导向的新型考核体系考核评价标准。
（三）创造各种条件，进行各种形式的实践实训教学是全面提高学生职业核心能力的根本途径
能力的养成，更多来源于经验的积累。学生的职业核心能力也必须通过自身的实践活动才得以养成。营销工作的社会性和人际化的特殊性决定了学生必须置身于真实的社会环境、职业环境中，通过参与实际的营销活动才会有职业的体验以及工作经验的积累，才能适应复杂多变的社会，才能学会与社会的“人”和组织打交道，才能在实战中切实提高职业能力和职业素质。为此必须大力加强实践教学的力度。
高职教育市场营销专业所培养的人才首先是服务性行业人才，其次又是跨行业的、复合性的应用型人才，其所需要的职业性能力将更加复杂，更加现实和多层次。我们应该将“有效培养、全面提升学生的职业核心能力”作为我们高职市场营销专业人才培养模式和课程改革的最重要的内容和方向，大胆改革，勇于创新，采取各种有效的教学手段和措施，切实提高学生的职业核心能力，真正实现“就业导向”、“零距离上岗”的教学改革初衷。
［ 参 考 文 献 ］
［1］ 邓健平.嵌入国家职业标准，强化职业能力培养［J］，科技资讯，2009，（28）.
［2］ 范烨.论高职院校职业核心能力培养［J］.改革与开放，2010，（12）.
［3］ 裴勇，孙玉娣.职业核心能力培养在教学中的实践［J］.电脑知识与技术，2009，（27）.
［4］ 叶春梅.高职实训任务驱动教学法探索与实践［J］.大学教育，2012，（1）：68.
［责任编辑：刘凤华］
［关键词］职业能力 高职 市场营销 能力培养
［中图分类号］ G420 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2012）06-0079-02
从当前经济和就业形势来看，市场营销专业多年来一直高居人才需求榜之首，与此同时，行业的快速发展对高职市场营销专业的人才培养提出了更高的要求。不但要求学生毕业生具有较高的职业岗位技能，更要求学生具有过硬的职业素质和职业核心能力，以适应市场营销工作的特殊性。作为以培养一线市场营销开发与管理专业人才为目标的高职市场营销专业必须适应企业的需求，深化专业教育教学改革，在强调学生职业岗位能力培养的同时，着力培养学生的职业核心能力，最大限度的满足企业对市场营销人才的需求。
一、职业核心能力的内涵
所谓职业核心能力，指的是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基础能力。我国劳动和社会保障部在1998年制定的《国家技能振兴战略》中把职业核心能力概括为“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新革新、外语应用”等“八项核心能力”。职业核心能力是各种职业活动中所需要的多角度、多层面能力的高度综合。
当今社会，知识技术更新周期日益缩短，社会产业结构不断转型升级，职业岗位变动日益频繁；面对全新且快速变化的科技环境、经济环境和社会环境，劳动者不能仅仅掌握目前工作岗位上的单一技术技能，否则就会很快被迅猛向前发展的社会淘汰，因而，“活到老，学到老”成了人生常态， “学会学习” 成了人的最重要的职业能力，是个人可持续发展的保证。随着国家之间的竞争、企业之间的竞争以及个人职场中间的竞争日益激烈， “解决问题”、“创新革新”的实际应用能力成为人们超越同侪、在竞争中取得胜利的根本保障。同时，在一个信息网络化和一个全面开放的、国际化的社会，“信息处理”、“与人交流”和“与人合作”的能力是人们适应社会环境、和谐发展的根本要求。
职业核心能力，是劳动者在职业生涯和一切社会活动中必须具备的基础能力，具有将各种能力进行整合、迁移、泛化的作用；它不仅着眼于现实，而且也为未来职业岗位的变化作准备，对人的可持续发展和人生成就影响极其深远。
二、培养学生职业核心能力的必要性
首先，从企业对从业人员的能力需求来看。
据麦可思《2010 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）调查研究显示，高职高专毕业生五大类能力类别中对应的最重要能力是有效的口头沟通、科学分析、谈判技能、疑难排解、安装能力。教育部高教司的一项调研报告也表明，用人单位认为毕业生最需加强的是：分析与解决问题能力、敬业精神、人际沟通能力、组织协调能力和心理承受能力。
市场营销工作是一项始终与人和社会组织打交道的工作，面对复杂多变的人和社会，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求营销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。一位优秀的市场营销人员必须具备以下五种基本素质：强烈的敬业精神、敏锐过人的观察能力、良好的服务态度、有效说服顾客的能力、宽广的知识面。
作为一个营销人员，在实际工作中不仅要具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处世能力、创新能力、解决问题能力等。由于职业工作的特殊性，很多时候这些核心能力被用人单位看做是销类学生必须具备的核心能力之一，其重视程度甚至超过专业能力。
根据多年的统计，企业在招聘时对市场营销从业人员提出的能力要求顺序是：敬业精神和责任心、语言表达能力、沟通协调能力、学习能力、吃苦耐劳、团队协作；而且，这些能力要求往往都排在专业能力之前。
其次，从高职市场营销专业培养的学生的能力状况来看。
近几年来，高职院校市场营销专业教育教学体系的改革紧紧围绕“以就业为导向，以职业能力为核心”这一高职教育教学理念来展开。但鉴于市场营销工作的特殊性，笔者认为在专业教育教学体系里，对于学生的职业核心能力的重视程度和培养的力度以及培养的有效性尚存在比较大的不足。
据麦可思《2010 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）调查研究显示，尽管2009届毕业生离校时掌握的工作能力水平普遍略有提高，但同时工作岗位要求毕业生达到的水平普遍升高，两相比较，2009届毕业生离校时掌握的能力的提高幅度低于工作要求达到的水平的升高幅度，因此2009届大学毕业生的能力满足度较上届呈普遍下降趋势。大学毕业生最重要的能力满足程度反而低于其他许多能力，能力的培养没有满足社会的需求。而麦可思《2011 年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）显示，2010届毕业生中无论是本科毕业生还是高职高专毕业生，其毕业时对基本工作能力（职业核心能力）的掌握水平均低于工作岗位要求的水平。
从企业及我院近几年毕业的营销专业学生的就业状态的情况反馈来看，普遍比较缺失的是人际沟通能力、分析与解决问题能力、吃苦耐劳精神和心理承受能力等一些核心的职业能力和素质，比较难以适应市场营销工作的复杂性、灵活性、完整性和挑战性。突出的表现就是，面对新工作、新环境无所适从，频繁地跳槽、调换工作，始终无法找到适合自己、能发挥专业特长而且可以持续发展的岗位平台，就业处于不稳定的状态。
三、有效培养、全面提升高职市场营销专业学生的职业核心能力
职业核心能力的培养是一个系统工程、长期工程，不是一朝一夕，也不是只靠一门课程、一项训练就能实现的。有效培养、全面提升高职市场营销专业学生的职业核心能力必须对专业教学体系——包括人才培养模式、专业教育教学（内容、方法、组织形式等）以及师资队伍等方面进行改革和创新，使职业核心能力的培养在整个教学体系中得到充分的体现和有效的实现。 （一）将职业核心能力的培养贯穿于整个人才培养方案
人才培养目标要将职业核心能力目标作为重中之重加以明确与强调；人才培养模式突出职业核心能力的培养，构建 “全程、双元、立体”的核心能力培养模式。即职业核心能力的培养要贯穿整个教育教学活动的全程；课内课外双线并行，第一课堂和第二课堂相互渗透、有机结合；学生从跨入校门开始，其言行举止每一个环节都按照职业的规范去要求，全方位、立体化培养学生的职业核心能力和职业素质。
（二）将职业核心能力的培养作为每一门课程的主要目标和内容，明确写进每一门课的课程标准里
首先，将职业核心能力作为每一门课程的主要能力目标；其次，在教学内容的设计上，将职业核心能力的培养渗透到课程的每一个教学模块、每一个学习情境以及每一个学习任务里；第三，在设计考核评价标准和体系时，要将职业核心能力的考察作为重要的内容加以评价，围绕职业核心能力和职业岗位能力，制订相应的考核内容、考核办法和评价标准，形成以职业能力为导向的新型考核体系考核评价标准。
（三）创造各种条件，进行各种形式的实践实训教学是全面提高学生职业核心能力的根本途径
能力的养成，更多来源于经验的积累。学生的职业核心能力也必须通过自身的实践活动才得以养成。营销工作的社会性和人际化的特殊性决定了学生必须置身于真实的社会环境、职业环境中，通过参与实际的营销活动才会有职业的体验以及工作经验的积累，才能适应复杂多变的社会，才能学会与社会的“人”和组织打交道，才能在实战中切实提高职业能力和职业素质。为此必须大力加强实践教学的力度。
高职教育市场营销专业所培养的人才首先是服务性行业人才，其次又是跨行业的、复合性的应用型人才，其所需要的职业性能力将更加复杂，更加现实和多层次。我们应该将“有效培养、全面提升学生的职业核心能力”作为我们高职市场营销专业人才培养模式和课程改革的最重要的内容和方向，大胆改革，勇于创新，采取各种有效的教学手段和措施，切实提高学生的职业核心能力，真正实现“就业导向”、“零距离上岗”的教学改革初衷。
［ 参 考 文 献 ］
［1］ 邓健平.嵌入国家职业标准，强化职业能力培养［J］，科技资讯，2009，（28）.
［2］ 范烨.论高职院校职业核心能力培养［J］.改革与开放，2010，（12）.
［3］ 裴勇，孙玉娣.职业核心能力培养在教学中的实践［J］.电脑知识与技术，2009，（27）.
［4］ 叶春梅.高职实训任务驱动教学法探索与实践［J］.大学教育，2012，（1）：68.
［责任编辑：刘凤华］