编者按：初秋的北京，我们在元大都遗址公园后的一栋小楼里，找到了正在办公桌前忙碌的刘公勤。身为全国政协委员、中通诚资产评估公司总裁，前不久又新当选为中国资产评估协会副会长的她，显得十分干练。她在评估行业走过的历程让人充满了好奇和敬意。在交谈中，我们感受到刘公勤对事业不倦追求的精神。
　　
　　在困境中奋进 促进公司发展
　　
　　记者：刘总您好！非常感谢您在百忙之中接受我们的采访。我们知道您曾经是交通部的官员，7年前您进入中通诚，干起评估这一行。当时的情况是怎样的，您感受如何？
　　刘总：1998年底，根据组织安排，我被调到通诚资产评估事务所担任总经理，之前我一直在交通部财务司工作，主要负责部属企事业单位国有资产管理工作，多次参加大型资产评估项目的专家评审工作。当时的通诚资产评估事务所是交通部直属一级企业，但经营状况不佳，人员参差不齐，管理涣散。经过这些年的努力，公司确实发生了很大变化。单从业务收入上来说，每一年都能上一个台阶，去年的收入已经超过了1000万，远远超过了我刚来时六、七十万的水平。收入的快速增长源于我们有一支高素质人才队伍，目前有30%的员工是硕士以上学历或具有高级职称，其中还不乏党员。
　　现在回想起创业时期的种种艰辛，我记忆犹新。那时，办公室不仅小得可怜，而且连基本的办公设施也非常差。印象最深的一件事我到现在都清楚地记得。那年深秋，外面刮风，我和别人在谈事，突然大片的树叶从天而降。一看，原来所谓的屋顶只是一个简单的吊顶，风大的时候就被吹了起来，于是落叶就被刮进来了。那时所里员工的素质也不高，烟头随处可见；请外面的专家来讲课，有人竟然能酣声如雷……。与原来管理规范的交通部比起来，这样的环境有些窘困。但是，我始终觉得我还是我，越是困难的环境，越能锻炼、考验一个人的能力和水平。
　　
　　经营理念和制度左右着公司成长的速度和质量
　　
　　记者：短短7年里，所里发生了这么大变化，您觉得关键在哪里？
　　刘总：“诚信务实，以人为本，客户至上”是我们公司的经营理念和价值观，是我上任伊始提出的，在当时具有一定的前瞻性。我觉得公司的发展好比人的成长，而它的价值观像细胞核中的基因密码一样左右着公司成长的速度和质量。中通诚人认真实践着这12个字，大家互相关心，相互理解和支持。我们公司的人员流动量不是很大。对于那些选择离开的同事，我是能理解的。特别让我觉得欣慰的是，每逢过节我准能收到他们的问候。
　　除了正确的价值观，建立一套人人都遵守的规章制度同样关键。我们现在的制度做得很细，而且仍在不断探索,目的是想建立一套符合中介机构自身特点的内部管理机制。我就不具体列举公司里的各项规定了，因为制度本身是死的，就像我刚来公司时的任命从某方面讲也可以说是一纸空文，底下人认不认你这个头儿，自个儿称不称职，全在于你平时的做人和做事。制度定了，就一定要有权威性。我经常爱讲哈佛大学图书馆的故事。图书馆规定任何人不能把馆藏的善本带出。一天，图书馆着火了，这些书都被烧掉了。一个学生先前偷拿出去的一本书却得以保存下来，学生将此书交还给校长。校长先是表扬他保存了书本，但接着又批评他违反了学校的规定，将书拿出了图书馆，按规定将他开除了。维护规章制度的权威性，有时候就是残酷的。但是也只有这样，制度才能被遵守。
　　
　　执业质量是公司立足的根本
　　
　　记者：看来刘总在内部管理上确实有自己一套思路。评估机构的生存之本是执业质量，您在确保业务质量上有什么特别的做法吗？
　　刘总：你说得很对，执业质量是事务所立足的根本，做业务必须层层把关，不能出错。1998年底我到公司里，第二年就专门设置了质量控制部，明确要严把报告质量关。当时有人表示怀疑，认为一个小公司资源本来就非常有限，应当集中力量做业务。但是，我坚持下来了，事实证明这种做法是正确的，过硬的执业质量正是我们公司生存和发展的根本。从业务接洽开始，我们就注意做好风险评价和质量控制，并对业务项目全过程进行质量监督和控制。评估报告在签字盖章之前，要经过项目负责人、评估业务部经理、质量控制部和公司领导四个层次的审核，之后才能交出。确保执业质量的措施是全方位的，特别值得一提的是，为了保证外勤项目经理在业务现场遇到问题能够及时与所里联系，我们对每一个项目都安排项目跟踪人，以保证对每个业务环节都能有效控制。现在做评估业务，很多情况下买方和卖方都在注视着评估师，业务质量一定要有保证，这对提升公司自身的业务水平很有益处。我们向来坚持“执业质量为先”的做法和诚信的作风，最终得到了大多数客户的理解和支持，也树立了良好的公司品牌和形象。经过长期的努力，不少客户因为相信我们的服务质量和水平，而成为我们的长期客户。
　　
　　改善执业环境要多管齐下
　　
　　记者：作为评估行业唯一的全国政协委员，您是如何参政议政的？也请您从政协委员这个角度，谈谈评估行业在今后应该如何建设和发展？
　　刘总：2003年1月，我以无党派民主人士身份首次代表注册资产评估师行业，当选为中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员。针对行业发展过程中出现的突出问题和矛盾，2003年、2004年我先后提出了《关于营造资产评估行业健康发展的政策及法律环境的提案》、《关于进一步加强经济鉴证类社会中介机构在完善社会主义市场经济中的作用的提案》和《关于在资产评估中介服务市场建立公平竞争机制的提案》。这些提案都得到了国务院有关部门的高度重视。去年发改委价格司专门作出答复，承诺修订涉及评估行业收费管理的有关文件，并积极会同有关部门做进一步健全评估行业市场竞争规则的工作。今年，我围绕改善执业环境的问题提出议案：《关于进一步治理和优化经济类市场中介执业环境的提案》。执业环境的改善要从几个方面入手：第一，政府要关注中介服务行业的生存和发展；第二，尽快将中介服务的管理纳入法制化轨道；第三，进一步规范政府行为，理顺行业管理体制；第四，消除“超国民”待遇，对内外资机构一视同仁；第五，充分发挥行业协会的作用，建立长效自律机制，培养具有竞争力的本土机构。
　　
　　企业回馈社会是应该的
　　
　　记者：看得出您确实为行业的发展进行了深刻的思考，作为政协委员，除了为行业的事奔走呼号，我听说您还很热心社会公益事业，能具体讲讲吗？
　　刘总：其实我做的事情微不足道。事情是这样的，2003年9月，我和无党派全国政协委员一起去贵州山区了解农村儿童教育状况。我们到了赤水一所小学，走进一间黑乎乎的教室，教室窗户很小，只能透进几缕阳光。衣着简陋的孩子们就在这样的环境里上课，而且随时都有辍学的可能。我当时感到非常震动，觉得应该做点什么。于是，我立即给所里其他领导打电话商量，他们非常支持我的意见，决定拿出10万元钱设立“中通诚教育基金”，用于奖励在艰难条件下刻苦学习的学生和甘愿奉献的教师。钱虽然很少，只能是象征性地进行表彰，但在精神上这也许能给他们一些支持。这件事还没有完，今后我会组织所里员工捐献书本、电脑，还希望能有机会带员工们去那里亲眼看看，接受教育。企业回馈社会是应该的。（刘总淡淡地说着，看得出她希望能有更多的人来关心农村儿童教育问题，社会能够尽快解决这个问题。）
　　
　　评估行业一定能取得长足的发展
　　
　　记者：去年行业发生了很大变化，您对中评协分设、证券业评估机构大检查等等，有何感想？
　　刘总：去年，中国资产评估协会单独设立，开始独立履行资产评估行业自律管理职责。我们看到，协会单独设立以来，在自律管理体系建设、行业全面质量检查、准则制定与实施、行业人才培养与服务功能强化等方面取得了显著成绩，广大会员无不欢欣鼓舞，我们对行业发展前景充满信心。我们坚信，在协会的正确领导和大力支持下，只要我们继续团结一致，齐心协力，不懈努力，整个行业就一定能取得更加长足的发展，谱写更加光辉的篇章。
　　评估行业是我国资本市场的重要参与者，在证券市场的发展过程中始终扮演重要角色，在我国证券市场上，从改制到IPO到资产重组等许多环节，评估都发挥着重要的不可替代的作用。通过去年证券业评估机构大检查，了解并纠正证券业务评估机构存在的问题，清理不符合规定设立条件的评估机构，强化风险意识和责任意识，规范机构管理和执业行为，促使证券业务评估机构不断提高执业水平，更好地发挥评估行业在证券市场中的作用。
　　记者：刘总对公司今后的发展有什么打算和设想？
　　刘总：根据公司的专业特点和业务特长，我们制定了“作交通行业龙头”的战略定位和“立足交通、面向社会”的战略方针。我们计划在三至五年内树立中通诚品牌的战略规划，并以此为宗旨，不慕虚名，不搞花架子，脚踏实地做业务。我们希望利用自身专业知识的优势，在做好交通基础产业评估的同时，积极开展与其他行业大型企业集团的合作，在业务范围上进一步实现突破。
　　记者：最后问您一个问题。在前不久闭幕的中国资产评估协会第三次全国会员代表大会上，您当选为中国资产评估协会的副会长，对此您有什么感言？
　　刘总：中国资产评估协会第三次全国会员代表大会的胜利召开，是资产评估行业发展进程中一件具有里程碑意义的大事。这次承上启下，继往开来的行业盛会，得到了党中央、国务院领导和各有关部门的高度重视和亲切关怀。在这次大会上，我荣幸地当选协会副会长。这不仅仅是莫大的荣誉，更是一份沉甸甸的担子，责任重大，使命光荣。为不辜负各级领导及全行业对我的高度信任和寄予的厚望，我一定会加倍努力，全力以赴，履行好赋予我的重大职责，认真调查研究，深入开展各项工作，为行业发展献计献策，做出自己应有的贡献。同时，作为执业机构代表，我更要以身作则，率先垂范，进一步采取有效措施，切实加强自身机构建设，继续保持和发扬“诚信务实”的企业文化，在公司全体员工中牢固树立“立业为国，执业为公，恪尽职守，服务为民”的思想，恪守独立、客观、公正的职业准则，通过向社会提供优质的专业服务，实现执业机构的社会价值，为促进行业健康发展，为建设完善社会主义市场经济体制，为实现全面建设小康社会宏伟目标，贡献自己的一份力量。