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价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,并通过价值链反映。价值链是设计、生产、营销、发送和对产品起辅助作用的各种活动的集合,由基本活动和辅助活动组成。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动,可以划分为来料储运、生产经营、成品储运、市场销售和服务五种基本类别。辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理以及基础结构。