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现阶段的中国电信市场,如何能在竞争日趋激烈的电信市场站稳脚跟,细分目标市场,提高顾客满意度,留住并争取更多的电信客户及如何管理客户资源是电信各大企业承待研究解决的重要课题。
浅谈电信企业中客户资源的价值和管理模式
【摘 要】
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现阶段的中国电信市场,如何能在竞争日趋激烈的电信市场站稳脚跟,细分目标市场,提高顾客满意度,留住并争取更多的电信客户及如何管理客户资源是电信各大企业承待研究解决的重
【机 构】
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上海交通大学上海200052
【出 处】
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市场周刊
【发表日期】
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2003年4期
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