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在为患者实施护理服务的过程中了解患者需求,分析其心理特点,找出影响护理服务满意度的原因,提供优质高效的服务,是我院护理工作的主要内容.本文分析我院2004年对患者进行的护理服务满意度调查结果,并就不满意项目提出对策.
患者对护理服务满意度调查分析与对策
【摘 要】
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在为患者实施护理服务的过程中了解患者需求,分析其心理特点,找出影响护理服务满意度的原因,提供优质高效的服务,是我院护理工作的主要内容.本文分析我院2004年对患者进行的
【机 构】
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北京军区总医院263临床部护理部
【出 处】
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华北国防医药
【发表日期】
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2005年6期
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