如果你没有iphone……

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  乔布斯走了,他无法保证苹果日后的发展,他留下了巨大的财富给苹果公司,其核心价值是一个完善的苹果生态系统,这种领先趋势至少还会保持几年。但市场总是变化的,“封闭”的苹果不需要终结者,因为它只需要不断地完善这个系统。
  
  就在乔布斯去世的第二天,苹果公司发布了iPhone 4S,笔者也找到了自己丢失很长时间的iPod shuffle一代,这个当年只有512MB的白色小小方块花了我500多大洋。之所以丢失了很长时间没有找到是因为我并没有花力气去寻找,因为我并没有多少时间用到它,也许我不是音乐发烧友,但主要的原因是苹果的iTunes让我无法忍受,我必须在不同电脑上不停地更换我的曲库。
  这在当年还以索尼、松下当道只需粘贴复制就能完成曲库更新的时代是不可想象的。但是,苹果成功了,至今为止iPod在全球卖出了上亿部。它的单任务处理手机iPhone 4S在全球预订的超过了100万部。苹果公司的市值已经跃升为全球第一。
  这一切是因为什么?因为乔布斯。
  
  “封闭”的苹果
  
  说他刚愎自用其实并非言过其实,但是乔布斯就是因为这样的刚愎自用才能够成就今天的苹果公司。
  苹果的全线产品至今仍然需要用iTunes来传输文件和图片。
  iPhone和Ipad仍然坚持单任务处理,尽管多任务处理早在几年前已经被诺基亚等手机厂商津津乐道。并且iPhone至今只有黑白两色可以选择。
  苹果产品的第三方软件开发仍然是封闭式的,被人破解出源代码时,乔布斯很为恼火,不停地打补丁升级系统来保证系统的完整,直到2008年才发布了第一个软件包使开发者能较为轻松地基于IOS开发软件。今天,APP Store的下载量超过上亿次,提供上万个应用软件下载。这简直是个奇迹,只有一款手机,却能使全球的苹果消费者忠于自己的商店。而昔日手机业的老大诺基亚的OVI商店却只有寥寥的应用提供下载。
  直到今天,苹果依然不允许第三方在底层开发应用程序。乔布斯曾经在给Adobe公司的公开信中提到:“过去沉痛的经历已经让我们意识到,让一个第三方软件插足于开发者与平台之间只会带来不合标准的应用,阻碍平台的改善与发展。我们不能被第三方的决定所左右,苹果无法接受这种结果,即使开发者仅仅因为我们的增强工具没有出现在竞争对手的平台上,从而无法使用这些工具。”
  这就是乔布斯,他创造了一个又一个奇迹。昔日的手机与音乐播放器巨头们从未想过只要一款产品可以打败全球的同行,也从未想到这样的模式可以让全球的消费者疯狂。
  我们必须要问,这一切到底是怎么回事?
  其实在乔布斯重新担任CEO的前一段时间里,苹果并没有今天这样的业绩,人们只是知道苹果机也许是个新奇玩意儿,但是谁也不想离开自己的Windows操作系统。然而改变从2001年开始发生。因为这一年第一代iPod上市,当时,我们可能拿着索尼的Walkman听音乐,随着技术的提升,市场的主宰者日系企业正在试图让随身听变得更小,音质更加完善。
  但是他们忽略了一种感受:快乐。
  在音乐芯片已经可以安装到任何一个音乐设备上时,音质的差别对普通消费者来说已经变得无关紧要,惊艳的外观和无与伦比的操作感才能彻底改变这一现状。乔布斯做到了。
  第一代iPod提供了简洁至极的外观设计和巨大的容量。5GB的容量让消费者惊为天人,当时的MP3还停留在512M的水准。操做上你只需一个大拇指就可以完成全部任务。但第一代的iPod还只能在苹果的MAC操作系统上通过iTunes进行管理。当时MAC系统在中国的占有率是极低的。谁会因为一台MP3去买一台装有MAC的苹果PC呢?
  于是,乔布斯改变了自己的刚愎自用,第二代的iPod开始能够兼容Windows,容量上升至20GB。前两代iPod依然没有能够引起市场的巨大轰动,但是到了第三代,也就是2003年4月28日,第三代iPod完全采用了触摸式操作,从此,市场进入了一个触摸时代。苹果开始迅速打开市场,传统IT设备厂商的危机来了。
  
  从iPhone到iPad
  
  iPod是苹果试水IT市场的第一款产品,并且大获成功,iPod的触摸式操作可以被称之为革命性的产品,但是乔布斯在其后推出的平板电脑和手机将这种触摸的形式真正带给了全世界。说他改变了世界一点也不过分,人们开始从用了很多年的Windows系统中解脱出来,真正开始接触完全革命性的操作方式。尽管在iPhone诞生之前,市面上已经开始有触摸式的手机出现,但是始终没有形成气候。原因很复杂,但却可以理清iPhone成功的原因。
  首先,是智能手机在当时还没有形成气候,无法完成真正跨时代的改变。从当年LG的巧克力系列的火爆程度就可以看出,人们太需要一款突破性的通讯设备来改变这一切,LG的巧克力系列有着完美的外观,全触摸操作,但两年之后便销声匿迹,原因就是因为它并非智能操作系统,无法满足用户对手机的自定义操作,更没有第三方软件的支持。iPhone第一代价格高昂,无法支持与其他手机的蓝牙连接,无法自定义铃声,并且续航时间很短。很多购买iPhone一代的人都称iPhone为“I疯”。iPhone在性能和功能方面都不占优势,iPhone的成功是外观设计的胜利,是操作理念的胜利,iPhone甚至没有什么奇特之处,但是乔布斯告诉了人们一个道理,告别实体按键的时代来临了。
  其次,饥饿营销奏效。这种营销方式被苹果运用得炉火纯青。想要拿到手机,你需要提前预定,并且也不一定有货,刚发布的手机基本上都没有足量供应,也许你需要等上几天或者更长时间。苹果有足够的耐心调动你的购买欲。有专家认为:“饥饿营销产生的背景,还是在于市场需求旺盛,而供应商又希望能够延缓市场的衰退。于是,采取这种拉长生命周期的方式来开展营销工作,一则可以降低营销成本,二则可以制造供不应求的假象。”
  第三,产品定位极其精确。与其说苹果的产品定位精确,倒不如说是因为iPhone出现得恰逢其时。中国经济的高速增长以及居民手中可支配收入的增加构成了他们购买IT产品的基础。iPhone高端定位立刻将苹果与其他手机品牌区别开来,中国人很信奉“便宜没好货”的概念,所以如果你想成为“高端人士”,iPhone将成为你必不可少的装备之一。
  第四,完善的系统整合策略。这里我们决不能忘记Ipad,它的出现将苹果推向了顶峰,更重要的是,苹果的IOS系统融合了手机、平板电脑和音乐播放设备,实现设备之间的无缝连接,其实说来奇怪,如果iPhone、iPod、Ipad只有一个热销,全部依靠Windows来实现兼容的话,苹果兴许不会走向今天的辉煌,整个市场的产品更新换代也会被拖慢几年。幸运的是,苹果发布的所有产品都得到了市场的认可,一个IOS整合了所有设备,形成了一个完整的系统生态链。这也是苹果产品得到认可的重要原因。
  
  变迁的苹果广告
  
  时代在变迁,更何况是瞬息万变的IT业,行业每过三年基本上都会有一个标杆出来领导整个行业,我们记忆中使我们惊艳的手机层出不穷,还记得摩托罗拉的V70吗?抑或是诺基亚的7610。而现在,是iPhone,是iPod,是Ipad。
  其实我们可以从苹果产品的广告词中探索出一些很有意思的变化。
  第一代iPod:“iPod,a thousand songs in your pocket。”我们可以理解为:iPod,是你放在口袋里的一千首歌。这是苹果最早的宣传重点,容量的优势是第一代苹果iPod的诉求重点。前文已经提过,5GB的容量,足以秒杀当时市面上任何机器。
  iPhone3G的广告诉求则变为了几十万的应用,“你可以使用iPhone做你喜欢的任何事情。”主要突出智能手机丰富的应用。作为已经发展至3GS的iPhone,它更多的诉求是告诉人们,智能手机的重要性,软件丰富的重要性。但这时的苹果还没有自大,它还在为智能手机的普及打基础。更关键的是,这一年,乔布斯抛出了自己的软件开发包,同时在这一年,APP Store开始正式上线运营。
  直到iPhone4的出现,苹果才真正开始“自大”起来。广告语尽显霸气。“如果你没有iPhone你就不能享用iPhone的Face Time功能,它能够和另一台iPhone视频通话,和你的朋友见面……这就是iPhone之所以被称为iPhone的另一个原因。”基于此套路的广告词还有两个,其中一个是第三方软件的体验。尽管iPhone已经有了足够的底气告诉别人基于IOS的软件有多么丰富,Face Time功能有多么强大,但这确实显得过于自大了,因为即便你没有iPhone,你依然可以做到这一切。只是你拥有的不是iPhone而已。
  但是苹果说这话有它的底气,因为目前它是全球第一的智能手机制造商,有强大的APP Store提供上万款软件,它的交互式软件极为出色,即便是过渡产品iPhone4S依然可以得到上百万款的预定。
  乔布斯走了,他无法保证苹果日后的发展,他留下了巨大的财富给苹果公司,其核心价值是一个完善的苹果生态系统,这种领先趋势至少还会保持几年。但市场总是变化的,“封闭”的苹果不需要终结者,因为它只需要不断地完善这个系统。
  网上一个笑话颇有黑色幽默的味道,当比尔·盖茨拿出自己唯一一部iPhone,收到了乔布斯的短信:“我在船上等你。”
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