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回顾我国煤炭企业的信访工作的发展进程，可以发现信访工作在促进企业稳定发展方面发挥了举足轻重的作用。以群众工作统揽信访工作是解决群众问题的重要方法，为改进企业信访工作提供了新的思路，以群众工作统揽信访工作成为我们解决企业内部职工群众各种矛盾问题的新途径。本文分析了信访工作与群众路线的关系，从解决企业内部矛盾、改进信访工作方法、完善信访检验标准三方面探索了信访工作改革的对策，期许为改进信访工作带来一些新的思考。