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有形产品中的服务已成为现代企业市场竞争的新焦点.生产有形产品的企业创造和保持服务优势必须做好三大服务决策:服务组合决策、服务水平决策和服务提供方式决策.
有形产品中的服务及其决策
【摘 要】
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有形产品中的服务已成为现代企业市场竞争的新焦点.生产有形产品的企业创造和保持服务优势必须做好三大服务决策:服务组合决策、服务水平决策和服务提供方式决策.
【机 构】
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浙江工程学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2002年22期
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