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期刊论文
浅谈饭店从业人员的行为管理
浅谈饭店从业人员的行为管理
来源 :黑龙江科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:along365
【摘 要】
:
在经济全球化的背景下,服务质量成为旅游饭店的生命线。这要求管理者更加注重人的因素,以人为本,关注企业组织行为和人的行为,这样才能在激烈的竞争中得以致胜。从饭店行为管
【作 者】
:
侯海玉
【机 构】
:
广东农工商职业技术学院
【出 处】
:
黑龙江科技信息
【发表日期】
:
2009年32期
【关键词】
:
服务质量
竞争
行为管理
service quality
the competition
the management of the behavior
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在经济全球化的背景下,服务质量成为旅游饭店的生命线。这要求管理者更加注重人的因素,以人为本,关注企业组织行为和人的行为,这样才能在激烈的竞争中得以致胜。从饭店行为管理的重要性入手,谈到影响饭店人员行为的因素,以及如何加强饭店人员的行为管理。
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