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回顾20世纪管理学的发展，从经验管理到科学管理，从强调理性到强调人性，无论是管理的思想和理念，还是管理的实践，都发生了巨大的飞跃。其中对人在管理中所起的重要作用日益引起管理学界的重视，同时也使我们看到人的积极性和创造性的充分发挥，是管理活动成功的关键；因此一切管理活动都必须以调动人的积极性和创造性、做好人的工作为根本。