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【摘 要】学校计算机房的管理与维护工作由于频繁、量大，一直困扰着机房管理与维护人员。鉴于多年从事机房管理与维护工作，本文仅从建立、建全计算机房的各种管理制度、专业维护、日常保养着手，对计算机房进行有效管理与维护，从而实现机房设备的长期稳定运行。
【关键词】计算机 机房管理与维护
学校的计算机房平时不仅承担计算机应用基础、电子CAD、Auto CAD、可编程控制等课程的上机教学任务及学生课余上网任务，同时还要承担各类培训及考试任务，如办公自动化、职称计算机培训以及计算机操作员职业技能鉴定考试等。这些教学考试及培训所需要的软件较多，版本又不统一，从而导致重复构建各类应用环境时费时费力；同时上机人员具有流动性、随意性和使用系统的差异性、复杂性等特点，机器及易出现问题，如学生上网或游戏时计算机的设置被病毒或游戏程序更改；或因学生操作不当，甚至是恶意破坏，均有可能造成计算机的瘫痪……如何有效地预防机房设备出现故障，或在出现故障时能尽快地排除，是我们每一个机房管理和维护人员关注的重要问题。为了总结经验，相互交流，本文从多年来从事学校机房管理和维护的经验出发，总结出计算机房管理与维护的一些方法，仅供大家参考。
一、要建立、建全计算机房的各种规章制度
由于学校使用计算机的人员较多，因此，为了保证机房有一个良好的操作环境，必须制定一系列行之有效的管理制度，正所谓“无规矩不成方圆”，制定一套严格的管理制度才是轻松管理的“法宝”。这些制度主要包括安全管理制度、管理维护制度、病毒防治制度、上机人员操作制度、卫生制度、防火制度、学校临时停电时的通知制度等。通过制度可以使机房管理人员、教师、学生等人员明确他们各自的职责。从而约束每一位上机人员规范操作，以保证设备稳定、长期、高效运行。
二、要适时进行计算机房的专业维护
因为，随着机房设备使用时间的增加，计算机设备本身会出现这样那样的问题，所以为保证计算机系统能够正常运行，就需要配备技术人员对计算机系统进行专业维护，并在平时经常监控计算机系统及网络的运行状况，发现故障及时排除。
（一）硬件维护
在日常使用过程中，计算机硬件会出现各种各样的故障。如：因元器件老化、损坏引起板卡不能正常工作；因灰尘和环境因素引起板卡与接口之间接触不良；因显示器使用时间过长导致亮度下降、聚焦不良而模糊；主板电池电量不足导致CMOS参数丢失……这些故障的排除要求维护人员必须熟悉计算机组成原理，会熟练使用维修用仪器仪表，并严格按照计算机故障与维修的操作步骤进行。
学生机房里出现硬件故障是随时的，维护人员必须及时对是否是硬件故障做出准确判断，否则会费时费力后还解决不了问题。尤其是对于易损部件如键盘、鼠标等更要注意及时更换，还有机箱内的所有风扇，在平时要注意声音的变化，当出现机器运行时间不长就死机等情况时，应该考虑CPU风扇出了问题；而有时显示器黑屏只是电源插头松动了。所以计算机设备的故障有时只时一个简单的细节问题，而并非设备真正有问题。笔者曾遇到过这样一个事例，机房有台计算机不能加电启动，按下电源开关后没有反应，检查了电源插座与插头，全正常，一开始以为是电源或主板问题，可仔细一看，原来是机箱的复位按钮一直在按下状态，将复位按钮调整到正常位置后，电脑就启动正常了。所以说硬件故障处理重在判断，也在于细心观察和经验积累。
（二）软件维护
由于学校计算机房面向广大教师、学生，上机操作人员多而复杂，软件需求繁多，相对硬件维护工作而言，软件维护更为频繁和重要。确切地说，机房的维护主要是软件维护。
具体来说，进行软件维护应备有操作系统软件、各种工具软件、常用应用软件和程序设计语言软件。而计算机安装各种软件前，为保证系统能长期有效运行，必须合理创建磁盘分区，再安装合适的操作系统，将常用软件与操作系统安装在同一分区内，一般是C盘，这样就可以方便数据的保护、备份和恢复，从而为以后的维护准备条件，提高维护效率。 现在的硬盘容量都很大，可以将硬盘划分为四个分区，系统与所有的应用软件全部安装在C盘，D盘放置常用软件的源文件和一些常用的工具软件，同时将C盘的备份也放在D盘，E盘一般开放让学生存储一些临时文件等，再在F盘保存D盘的备份，并在正常情况下将F盘隐藏，防止意外发生。
一开始要做好系统保护与数据备份工作，根据实际情况选择冰点还原、一键还原、Max Dos等工具软件，对硬盘系统及数据进行保护、备份。 目前，我经常采用的方案是用冰点还原作保护C盘与D盘，用Max Dos配合GHOST11进行备份与恢复。一般问题不大时通过Max Dos、一键还原进行恢复，当机器问题较多时则通过制作好的U盘启动计算机，配合必要的工具软件直接在DOS状态下对磁盘进行维护，如格式化、删除病毒文件后，再用GHOST11直接恢复。由于镜像文件和有关工具软件在D盘，所以用起来很方便，即使D盘有问题或被误操作使备份文件丢失，也可以将原来隐藏的F盘通过工具软件重新显示，从那里找出自己的备份和工具软件，就能轻松地对系统进行恢复了。
实际上现在的U盘都容量很大，除了一些老的主板外，现在的主板都能支持U盘启动，所以将这些常用工具软件以及有关的镜像文件完全放在一个带启动系统的U盘里，这样一旦系统出现问题，就可以直接从U盘启动，进入DOS或Windows PE，根据不同情况采取对应措施，问题就可以得到处理，那么系统维护就变得简单方便了。有了以上可行的方法，过去一天提着光驱，多时间在机房辛苦的日子可以说是一去不复返了。
（三）网络维护
学校机房上机的班级多，人员更多，多数机房的计算机不仅连接成局域网，还接入了互联网，我校的两个机房还在课余时间为学生提供上网服务，所以学校机房对网络的维护就显得尤为重要。那么要做好网络维护工作，首先要加强对网络系统的管理，如给网络系统安装管理软件，让网管软件来承担日常运行中的管理工作，使机房达到智能化管理水平。
其次，网络维护人员要熟悉网络拓扑结构，当出现网络故障时，应通过检查相关网络设备，及时找出故障点并给予排除。另外，作为网络维护人员，应该有丰富的PC和局域网络的硬件知识和维护经验，能熟练使用常用网络命令，如PING、IPCONFIG、NETSTAT等，以方便网络故障诊断和排除，同时，维护与管理人员还要熟悉常用的一网管软件，如我校的两个机房就用的是万象网管，专门用来在学生上网时计时计费，管理人员可以在万象网管的费率设置项里设置不同时间段的费率，保证学生上课时为零费率，自由上网时段为额定费率，再配合路由器的IP地址过滤功能，使机房的计算机在正常上课时间不连接Internet，而在学生上网时能自动连上Internet，这样就可以大大减轻管理者的工作量，也避免了在上课时学生偷着上网的现象。
第三，机房的日常保养。虽然机房的管理制度与专业维护相当重要，但机房经常性保养更是必不可少，它能避免机房不出或少出故障。管理与维护人员要对所有设备定期检查，督促学生对机房卫生进行打扫与保洁，每学期或每学年对键盘进行清理并进行机箱除尘，这些经常性的保养工作是保证机房设备安全、稳定运行的基础，当机器在运行过程中如发现有异常情况时，上课教师应及时处理；如不能及时处理，就及时汇报，由门的机房维护人员处理，尽量不要使机器带病运行，以防故障扩大化。另外管理与维护人员要定时检查供电系统是否正常，电器连接点是否牢固，用电设备温度有无异常，发现问题及时解決。
总之，学校机房的管理与维护是一项费时、费力的经常性工作，管理与维护人员一方面要有相关的专业知识和技能，另一方面还要有高尚的职业道德与高度的责任心。随着计算机软、硬件技术及网络技术的飞速发展，作为管理与维护人员，还要不断学习新的知识与技能，及时掌握新的技术与理论，不断研究、探索新的方法与途径，紧随时代发展，才能把这项工作做好。
【关键词】计算机 机房管理与维护
学校的计算机房平时不仅承担计算机应用基础、电子CAD、Auto CAD、可编程控制等课程的上机教学任务及学生课余上网任务，同时还要承担各类培训及考试任务，如办公自动化、职称计算机培训以及计算机操作员职业技能鉴定考试等。这些教学考试及培训所需要的软件较多，版本又不统一，从而导致重复构建各类应用环境时费时费力；同时上机人员具有流动性、随意性和使用系统的差异性、复杂性等特点，机器及易出现问题，如学生上网或游戏时计算机的设置被病毒或游戏程序更改；或因学生操作不当，甚至是恶意破坏，均有可能造成计算机的瘫痪……如何有效地预防机房设备出现故障，或在出现故障时能尽快地排除，是我们每一个机房管理和维护人员关注的重要问题。为了总结经验，相互交流，本文从多年来从事学校机房管理和维护的经验出发，总结出计算机房管理与维护的一些方法，仅供大家参考。
一、要建立、建全计算机房的各种规章制度
由于学校使用计算机的人员较多，因此，为了保证机房有一个良好的操作环境，必须制定一系列行之有效的管理制度，正所谓“无规矩不成方圆”，制定一套严格的管理制度才是轻松管理的“法宝”。这些制度主要包括安全管理制度、管理维护制度、病毒防治制度、上机人员操作制度、卫生制度、防火制度、学校临时停电时的通知制度等。通过制度可以使机房管理人员、教师、学生等人员明确他们各自的职责。从而约束每一位上机人员规范操作，以保证设备稳定、长期、高效运行。
二、要适时进行计算机房的专业维护
因为，随着机房设备使用时间的增加，计算机设备本身会出现这样那样的问题，所以为保证计算机系统能够正常运行，就需要配备技术人员对计算机系统进行专业维护，并在平时经常监控计算机系统及网络的运行状况，发现故障及时排除。
（一）硬件维护
在日常使用过程中，计算机硬件会出现各种各样的故障。如：因元器件老化、损坏引起板卡不能正常工作；因灰尘和环境因素引起板卡与接口之间接触不良；因显示器使用时间过长导致亮度下降、聚焦不良而模糊；主板电池电量不足导致CMOS参数丢失……这些故障的排除要求维护人员必须熟悉计算机组成原理，会熟练使用维修用仪器仪表，并严格按照计算机故障与维修的操作步骤进行。
学生机房里出现硬件故障是随时的，维护人员必须及时对是否是硬件故障做出准确判断，否则会费时费力后还解决不了问题。尤其是对于易损部件如键盘、鼠标等更要注意及时更换，还有机箱内的所有风扇，在平时要注意声音的变化，当出现机器运行时间不长就死机等情况时，应该考虑CPU风扇出了问题；而有时显示器黑屏只是电源插头松动了。所以计算机设备的故障有时只时一个简单的细节问题，而并非设备真正有问题。笔者曾遇到过这样一个事例，机房有台计算机不能加电启动，按下电源开关后没有反应，检查了电源插座与插头，全正常，一开始以为是电源或主板问题，可仔细一看，原来是机箱的复位按钮一直在按下状态，将复位按钮调整到正常位置后，电脑就启动正常了。所以说硬件故障处理重在判断，也在于细心观察和经验积累。
（二）软件维护
由于学校计算机房面向广大教师、学生，上机操作人员多而复杂，软件需求繁多，相对硬件维护工作而言，软件维护更为频繁和重要。确切地说，机房的维护主要是软件维护。
具体来说，进行软件维护应备有操作系统软件、各种工具软件、常用应用软件和程序设计语言软件。而计算机安装各种软件前，为保证系统能长期有效运行，必须合理创建磁盘分区，再安装合适的操作系统，将常用软件与操作系统安装在同一分区内，一般是C盘，这样就可以方便数据的保护、备份和恢复，从而为以后的维护准备条件，提高维护效率。 现在的硬盘容量都很大，可以将硬盘划分为四个分区，系统与所有的应用软件全部安装在C盘，D盘放置常用软件的源文件和一些常用的工具软件，同时将C盘的备份也放在D盘，E盘一般开放让学生存储一些临时文件等，再在F盘保存D盘的备份，并在正常情况下将F盘隐藏，防止意外发生。
一开始要做好系统保护与数据备份工作，根据实际情况选择冰点还原、一键还原、Max Dos等工具软件，对硬盘系统及数据进行保护、备份。 目前，我经常采用的方案是用冰点还原作保护C盘与D盘，用Max Dos配合GHOST11进行备份与恢复。一般问题不大时通过Max Dos、一键还原进行恢复，当机器问题较多时则通过制作好的U盘启动计算机，配合必要的工具软件直接在DOS状态下对磁盘进行维护，如格式化、删除病毒文件后，再用GHOST11直接恢复。由于镜像文件和有关工具软件在D盘，所以用起来很方便，即使D盘有问题或被误操作使备份文件丢失，也可以将原来隐藏的F盘通过工具软件重新显示，从那里找出自己的备份和工具软件，就能轻松地对系统进行恢复了。
实际上现在的U盘都容量很大，除了一些老的主板外，现在的主板都能支持U盘启动，所以将这些常用工具软件以及有关的镜像文件完全放在一个带启动系统的U盘里，这样一旦系统出现问题，就可以直接从U盘启动，进入DOS或Windows PE，根据不同情况采取对应措施，问题就可以得到处理，那么系统维护就变得简单方便了。有了以上可行的方法，过去一天提着光驱，多时间在机房辛苦的日子可以说是一去不复返了。
（三）网络维护
学校机房上机的班级多，人员更多，多数机房的计算机不仅连接成局域网，还接入了互联网，我校的两个机房还在课余时间为学生提供上网服务，所以学校机房对网络的维护就显得尤为重要。那么要做好网络维护工作，首先要加强对网络系统的管理，如给网络系统安装管理软件，让网管软件来承担日常运行中的管理工作，使机房达到智能化管理水平。
其次，网络维护人员要熟悉网络拓扑结构，当出现网络故障时，应通过检查相关网络设备，及时找出故障点并给予排除。另外，作为网络维护人员，应该有丰富的PC和局域网络的硬件知识和维护经验，能熟练使用常用网络命令，如PING、IPCONFIG、NETSTAT等，以方便网络故障诊断和排除，同时，维护与管理人员还要熟悉常用的一网管软件，如我校的两个机房就用的是万象网管，专门用来在学生上网时计时计费，管理人员可以在万象网管的费率设置项里设置不同时间段的费率，保证学生上课时为零费率，自由上网时段为额定费率，再配合路由器的IP地址过滤功能，使机房的计算机在正常上课时间不连接Internet，而在学生上网时能自动连上Internet，这样就可以大大减轻管理者的工作量，也避免了在上课时学生偷着上网的现象。
第三，机房的日常保养。虽然机房的管理制度与专业维护相当重要，但机房经常性保养更是必不可少，它能避免机房不出或少出故障。管理与维护人员要对所有设备定期检查，督促学生对机房卫生进行打扫与保洁，每学期或每学年对键盘进行清理并进行机箱除尘，这些经常性的保养工作是保证机房设备安全、稳定运行的基础，当机器在运行过程中如发现有异常情况时，上课教师应及时处理；如不能及时处理，就及时汇报，由门的机房维护人员处理，尽量不要使机器带病运行，以防故障扩大化。另外管理与维护人员要定时检查供电系统是否正常，电器连接点是否牢固，用电设备温度有无异常，发现问题及时解決。
总之，学校机房的管理与维护是一项费时、费力的经常性工作，管理与维护人员一方面要有相关的专业知识和技能，另一方面还要有高尚的职业道德与高度的责任心。随着计算机软、硬件技术及网络技术的飞速发展，作为管理与维护人员，还要不断学习新的知识与技能，及时掌握新的技术与理论，不断研究、探索新的方法与途径，紧随时代发展，才能把这项工作做好。