【摘 要】
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随着4G网络建设如火如荼的开展，许多网络人在追逐4G网络品质的同时渐渐忽视了2、3G网络的客户感知，但2、3G移动网，作为传统的语音话务承载网，作为拥有最大用户群的网络还将长期存
【机 构】
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河北移动唐山分公司,唐山,063000
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随着4G网络建设如火如荼的开展，许多网络人在追逐4G网络品质的同时渐渐忽视了2、3G网络的客户感知，但2、3G移动网，作为传统的语音话务承载网，作为拥有最大用户群的网络还将长期存在，因此持续维护好2、3G移动网，关注传统网络下的客户感知意义深远。鉴于现阶段终端成熟度、客户对传统业务使用经验等方面仍是我们工作的薄弱环节，因此有必要同步开发一个集实用性、综合性、直观性于一体的同步监测、分析工具，实现变被动投诉分析，为主动监测分析。
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