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燃气公司有为数众多的各类用户，在经营过程中会接触大量的信息和数据，如何能成功地收集分析理解信息，并根据这些信息有效的决策，是燃气公司信息化过程中的关键任务。随着计算机在企业管理的广泛应用，“数据泛滥，信息缺乏”这一现象变得比较明显。燃气企业通过科学的方法从大量的历史数据中找出对企业决策有帮助的信息，从企业存储的大量的客户历史记录挖掘中，不断改善与客户的关系，识别对企业利润贡献大的用户，挖掘客户终身价值，可以使企业得到更快更长远的发展。