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摘要：随着经济的发展，企业在发展的过程中越来越关注自身的软实力建设，其中最重要的一个部分毋庸置疑当属企业文化。本文以阿里巴巴集团的企业文化建设历程为例，探索企业文化构建的一般路径。
关键词：企业文化;阿里巴巴;路径研究
一、引言
1997年，电子商务开始进入中国市场，我国电商产业进入高速发展的阶段，截至2009年发展速度已位居世界第一，其中阿里巴巴在行业中一直居于领头羊位置。
企业文化是企业在市场趋势大背景下、自身运作过程中所形成的价值观，具有增强企业凝聚力、调节企业工作氛围、塑造企业形象、提升企业市场竞争力等积极作用。企业文化的积极作用在企业发展的进程中越来越凸显，但是由于企业文化的建设需要适应企业发展的不同阶段，这就需要企业的管理者们关注企业、市场的各动态要素，与时俱进，对自身企业的文化构建不断地作出相应调整，才能更好地促进企业的发展，跟上时代的步伐。
二、相关理论基础
（一）企业家精神
1800年，企业家概念出现，企业家精神可以理解为企业家在管理企业过程中体现出来的综合素质。“现代管理学之父”彼得·德鲁克认为创新精神是企业家精神的核心，那么企业管理的核心则是“企业家的冒险行为”1。
而在中国企业家调查系统发布的《转型时期的企业家精神：特征、影响因素与对策建议——2019中国企业家成长与发展专题调查报告》2显示，当代企业家精神应是更具诚信、责任、创新、敬业、学习等素质。
（二）企业文化
1970年“企业文化”一词开始出现，企业文化是指在企业在实践发展中形成的并受所有员工认可的价值观念、工作准则、职业操守等的总和，它是企业发展过程中与社会现状融合的产物。
1981企业文化理论的产生标志着世界企业管理史的第四次飞跃，随后企业文化理论被广泛研究，其中以美国教授埃德加·沙因的关于企业文化的定义最具代表性。他认为企业成员在工作相处中形成的一套价值理念或行为模式，受大多数成员认可并遵循的可统称为“企业文化。”3
三、阿里巴巴企业文化建设历程
（一）阿里巴巴的企业文化发展史
马云认为一个企业家的灵魂就是他的企业家精神，他说企业家必须要时刻关注员工的需求，企业文化建设中的关键要素就是员工的管理。自阿里巴巴成立至今，其极具生命力的企业文化已成为企业发展的定海神针，支撑着阿里不断发展壮大。企业文化建设是一个动态管理过程，阿里巴巴的企业文化的动态发展过程可以概括如下：
①第一阶段：2000年3月——2001年3月，该阶段的企业文化为“可信、亲切、简单”。“可信”即诚信;“亲切”即阿里巴巴要求员工与企业之间、员工与客户之间、企业与客户之间都保持和谐的亲密关系;“简单”即阿里巴巴力求企业产品服务简单易操作，同时企业内部关系简单和谐。这是阿里巴巴企业文化的雏形。
②第二阶段：2001年4月——2004年7月，这阶段形成了九大价值观，俗称为“独孤九剑”。九大价值观可以概括为创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重。这一阶段目的在于防止企业内部官僚作风和办公室政治等不良风气的出现。
③第三阶段：2004年8月到至今，俗称为“六脉神剑”。“六脉神剑”对企业员工的要求是客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信以及敬业，它将“独孤九剑”进行了调整与简化，
阿里巴巴始终将人作为企业发展的关注点，把客户需求放首位，兼顾员工价值观，完美融合理想与实践，真正建成了客户第一、诚信至上、团队和谐的企业文化体系。
（二）阿里巴巴企业文化建设过程中的危机
阿里巴巴在建设企业文化的过程中遭受过以下严峻的挑战：
①“诚信门”事件
阿里巴巴在企业发展过程中一直将诚信视为至高无上的行为准则，但是2009年阿里巴巴的“诚信门”事件无疑给阿里巴巴的企业文化建设带来了临头一棒。由于缺乏完善的监督体系，阿里巴巴的近百名销售员工经受不住利益的诱惑，纵容2326家“中国供应商”加入阿里巴巴，这些骗子公司对阿里巴巴的国际买家进行欺骗交易，这直接使得阿里巴巴的诚信度在客户的心目中直线下降，造成了无法挽回的巨大损失。
②发展困境
市场瞬息万变，企业发展是一个顺应市场潮流不断变化的动态过程，企业文化建设也是以此为基础不断调整。随着网络时代的发展，新的电子产业、新的电商模式层出不穷，这无形中也给阿里巴巴造成了威胁，迫使阿里巴巴不断进行模式创新，才能走出发展瓶颈。
从上文分析可以看出，信任危机和发展困境都将对阿里巴巴未来的企业文化建设产生不利影响。因此牢牢把握“诚信”这一核心价值观，加强对企业的监督管理，加大对商家的考察力度，挖掘更多优秀人才，助力阿里巴巴化解企业文化建设的危机。
四、企业文化构建路径
企业的发展离不开企业文化的建设，它是帮助企业向前发展的关键步骤，也是推动企业发展的强劲动力。从阿里巴巴集团的经验来看，企业文化建设可以从员工和工作这两个层面入手。
企业文化对企业发展具有引导、约束、激励、凝聚、协调等举足轻重的作用，企业发展能够在企业文化的支持下或得前进的动力。建设独特的企业文化，能够在企业内部形成统一的价值观和工作觀，引导员工以积极向上的工作态度为企业服务，实现人生价值。本文从阿里巴巴的企业文化建设实例出发，从员工层面和工作层面阐释了企业的企业文化建设路径，希望可以为我国企业的企业文化建设提供一些参考。
参考文献
[1] 张福平. 让步子再慢一点[J]. 中外管理， 2012（02）：34-35.
[2] 当代企业家精神：特征、影响因素与对策建议——2019中国企业家成长与发展专题调查报告[J].中国经济报告，2019（06）：84-95.
[3] [美]埃德加·沙因 著，马洪宇 王斌 译.《组织文化与领导》.中国人民大学出版社，2011，5
[4] 王少杰.企业文化演化路径及对绩效影响的实地研究——基于工商人类学视角的分析[J].山西财经大学学报，2015，37（07）：71-84.
[5] 辛杰，吴创.企业家文化价值观对企业社会责任的影响机制研究[J].中南财经政法大学学报，2015（01）：105-115.
[6] 刘敏. 基于企业文化的员工关系管理研究[D].首都经济贸易大学，2014.
作者介绍：陈程，女，上海工程技术大学研究生，研究方向社会保障。
关键词：企业文化;阿里巴巴;路径研究
一、引言
1997年，电子商务开始进入中国市场，我国电商产业进入高速发展的阶段，截至2009年发展速度已位居世界第一，其中阿里巴巴在行业中一直居于领头羊位置。
企业文化是企业在市场趋势大背景下、自身运作过程中所形成的价值观，具有增强企业凝聚力、调节企业工作氛围、塑造企业形象、提升企业市场竞争力等积极作用。企业文化的积极作用在企业发展的进程中越来越凸显，但是由于企业文化的建设需要适应企业发展的不同阶段，这就需要企业的管理者们关注企业、市场的各动态要素，与时俱进，对自身企业的文化构建不断地作出相应调整，才能更好地促进企业的发展，跟上时代的步伐。
二、相关理论基础
（一）企业家精神
1800年，企业家概念出现，企业家精神可以理解为企业家在管理企业过程中体现出来的综合素质。“现代管理学之父”彼得·德鲁克认为创新精神是企业家精神的核心，那么企业管理的核心则是“企业家的冒险行为”1。
而在中国企业家调查系统发布的《转型时期的企业家精神：特征、影响因素与对策建议——2019中国企业家成长与发展专题调查报告》2显示，当代企业家精神应是更具诚信、责任、创新、敬业、学习等素质。
（二）企业文化
1970年“企业文化”一词开始出现，企业文化是指在企业在实践发展中形成的并受所有员工认可的价值观念、工作准则、职业操守等的总和，它是企业发展过程中与社会现状融合的产物。
1981企业文化理论的产生标志着世界企业管理史的第四次飞跃，随后企业文化理论被广泛研究，其中以美国教授埃德加·沙因的关于企业文化的定义最具代表性。他认为企业成员在工作相处中形成的一套价值理念或行为模式，受大多数成员认可并遵循的可统称为“企业文化。”3
三、阿里巴巴企业文化建设历程
（一）阿里巴巴的企业文化发展史
马云认为一个企业家的灵魂就是他的企业家精神，他说企业家必须要时刻关注员工的需求，企业文化建设中的关键要素就是员工的管理。自阿里巴巴成立至今，其极具生命力的企业文化已成为企业发展的定海神针，支撑着阿里不断发展壮大。企业文化建设是一个动态管理过程，阿里巴巴的企业文化的动态发展过程可以概括如下：
①第一阶段：2000年3月——2001年3月，该阶段的企业文化为“可信、亲切、简单”。“可信”即诚信;“亲切”即阿里巴巴要求员工与企业之间、员工与客户之间、企业与客户之间都保持和谐的亲密关系;“简单”即阿里巴巴力求企业产品服务简单易操作，同时企业内部关系简单和谐。这是阿里巴巴企业文化的雏形。
②第二阶段：2001年4月——2004年7月，这阶段形成了九大价值观，俗称为“独孤九剑”。九大价值观可以概括为创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重。这一阶段目的在于防止企业内部官僚作风和办公室政治等不良风气的出现。
③第三阶段：2004年8月到至今，俗称为“六脉神剑”。“六脉神剑”对企业员工的要求是客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信以及敬业，它将“独孤九剑”进行了调整与简化，
阿里巴巴始终将人作为企业发展的关注点，把客户需求放首位，兼顾员工价值观，完美融合理想与实践，真正建成了客户第一、诚信至上、团队和谐的企业文化体系。
（二）阿里巴巴企业文化建设过程中的危机
阿里巴巴在建设企业文化的过程中遭受过以下严峻的挑战：
①“诚信门”事件
阿里巴巴在企业发展过程中一直将诚信视为至高无上的行为准则，但是2009年阿里巴巴的“诚信门”事件无疑给阿里巴巴的企业文化建设带来了临头一棒。由于缺乏完善的监督体系，阿里巴巴的近百名销售员工经受不住利益的诱惑，纵容2326家“中国供应商”加入阿里巴巴，这些骗子公司对阿里巴巴的国际买家进行欺骗交易，这直接使得阿里巴巴的诚信度在客户的心目中直线下降，造成了无法挽回的巨大损失。
②发展困境
市场瞬息万变，企业发展是一个顺应市场潮流不断变化的动态过程，企业文化建设也是以此为基础不断调整。随着网络时代的发展，新的电子产业、新的电商模式层出不穷，这无形中也给阿里巴巴造成了威胁，迫使阿里巴巴不断进行模式创新，才能走出发展瓶颈。
从上文分析可以看出，信任危机和发展困境都将对阿里巴巴未来的企业文化建设产生不利影响。因此牢牢把握“诚信”这一核心价值观，加强对企业的监督管理，加大对商家的考察力度，挖掘更多优秀人才，助力阿里巴巴化解企业文化建设的危机。
四、企业文化构建路径
企业的发展离不开企业文化的建设，它是帮助企业向前发展的关键步骤，也是推动企业发展的强劲动力。从阿里巴巴集团的经验来看，企业文化建设可以从员工和工作这两个层面入手。
企业文化对企业发展具有引导、约束、激励、凝聚、协调等举足轻重的作用，企业发展能够在企业文化的支持下或得前进的动力。建设独特的企业文化，能够在企业内部形成统一的价值观和工作觀，引导员工以积极向上的工作态度为企业服务，实现人生价值。本文从阿里巴巴的企业文化建设实例出发，从员工层面和工作层面阐释了企业的企业文化建设路径，希望可以为我国企业的企业文化建设提供一些参考。
参考文献
[1] 张福平. 让步子再慢一点[J]. 中外管理， 2012（02）：34-35.
[2] 当代企业家精神：特征、影响因素与对策建议——2019中国企业家成长与发展专题调查报告[J].中国经济报告，2019（06）：84-95.
[3] [美]埃德加·沙因 著，马洪宇 王斌 译.《组织文化与领导》.中国人民大学出版社，2011，5
[4] 王少杰.企业文化演化路径及对绩效影响的实地研究——基于工商人类学视角的分析[J].山西财经大学学报，2015，37（07）：71-84.
[5] 辛杰，吴创.企业家文化价值观对企业社会责任的影响机制研究[J].中南财经政法大学学报，2015（01）：105-115.
[6] 刘敏. 基于企业文化的员工关系管理研究[D].首都经济贸易大学，2014.
作者介绍：陈程，女，上海工程技术大学研究生，研究方向社会保障。