【摘 要】
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目的：为了防范护理风险，为患者提供安全有效的优质服务。方法：分析护理工作中的不安全因素，加强护理质量管理，制订相应的护理安全管理对策，增强护理人员法制观念，加强职业道德教育及
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目的：为了防范护理风险，为患者提供安全有效的优质服务。方法：分析护理工作中的不安全因素，加强护理质量管理，制订相应的护理安全管理对策，增强护理人员法制观念，加强职业道德教育及业务培训，持续护理质量改进，加强护患沟通。结果：住院患者对护理工作服务满意度保持在95％以上，护理纠纷、护理投诉已明显减少。结论：实施有效的护理安全管理，对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用。
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