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有一则英国电信与巧克力生产厂家之间竞争的例子，很有启发性：英国电信经过市场调研发现，其业务收入与，巧克力生产商的经营存在一定相关性，只要，巧克力生产商有新品投放市场或大做广告，英国电信的收入就下降，探究原因，则是巧克力生产商与英国电信在争取孩子们的零花钱上存在竞争关系，巧克力生产商有新品投放市场或大做广告，孩子们的零花钱就会更多地用于购买，巧克力，而不是打电话。在市场经济发展，市场竞争充分的情况下，不同行业之间的竞争是不争的事实，如果电信行业内部竞争无序，不能给消费者提供有效的服务，新业务创新不力，则消费