【摘 要】
：
目的 了解患者的需求和医院服务中存在的问题,进一步提高服务质量,构建医患和谐.方法 通过电话回访的形式对患者进行满意度调查.自2010-07起,每月对出院1周内的患者或家属进
【机 构】
：
河南省平煤神马医疗集团总医院,河南平顶山,467000;中国药学会科技发展中心;中国神马医疗集团二矿医院,河南平顶山,467000
论文部分内容阅读
目的 了解患者的需求和医院服务中存在的问题,进一步提高服务质量,构建医患和谐.方法 通过电话回访的形式对患者进行满意度调查.自2010-07起,每月对出院1周内的患者或家属进行电话回访满意度,并对回访情况进行分析和总结,与绩效挂钩及时改进存在的问题.结果 患者的满意度不断提高,提高了服务质量.结论 对出院患者进行满意度回访,提高了患者对医院的满意度,促进了医患和谐.
其他文献
主动脉夹层(aortic dissection)是指主动脉腔内的血液通过内膜的破口进入主动脉壁中层而形成的血肿.现笔者将主动脉夹层误诊1例分析如下.rn1 病历摘要rn男.48岁.主因上腹胀8h
随着人类对疾病认识的不断深入,医学模式改变成社会-心理-生物学模式,医患、护患关系矛盾,导致巨大法律危险及经济损失,还有在患者身上进行临床技能演练也违背伦理道德要求,
在当前信息化环境上，随着计算机技术的快速发展，数字档案随之产生，并发展成为信息存贮和传播的主导介质。数字档案的出现，有效的改变了档案信息资源的收集、存储、管理和开发利用
研究3+9×0.22+0.15NT钢丝帘线在全钢载重子午线轮胎带束保护层中的应用。结果表明:与3×4×0.22HE钢丝帘线相比,3+9×0.22+0.15NT钢丝帘线的线密度小,强度高;以其替代3×4×
190 3年初 ,宜宾市第一人民医院前身“公信医院”诞生在万里长江第一城2 0 0 2年 7月 ,第一位留学博士院长为医院的高速发展揭开了崭新的一页2 0 0 3年 4月 ,全国中西部地区
为加快培养具有熟练专项技能,较强管理、科研和教学能力的护理骨干,形成合理的人才梯队[1],以满足我院飞速发展下对不同层面护理人才的需求,我院于2011-03在全院开设第一期护
由成山集团有限公司申请的专利(公开号CN 102476380A,公开日期 2012-05-30)“一种轮胎胎面划色线装置”,涉及的轮胎胎面划色线装置用于轮胎胎面挤出生产线,包括1个胶浆盒、1
在当前大数据时代，信息呈现出爆炸式的发展。图书馆作为信息的集中营，其图书资料种类繁杂，数目庞大，因此需要做好图书资料的动态管理工作。以此来掌握具体的运作情况，为图书馆管理
目的 分析在职护理人员继续教育中存在的问题,探讨改进措施,进一步提高在职护理人员继续教育质量.方法 通过对在职护理人员开展继续教育,总结其中存在的问题.结果 部分护理人