AMD迅速崛起之谜

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  短短三四年间,AMD异军突起,从市场的边缘者一跃成为市场的主导者。某种程度上,AMD成为了市场的酵母和另一制衡力量。
  郭可尊,这位AMD大中华区总裁,正是这一过程中AMD中国市场的执行者和建设者。近4年时间里,郭可尊带领AMD中国从一穷二白走到掌握市场的重要话语权的地位。AMD这几年一路高歌猛进凭的是什么?AMD的逐渐强大会使产业发生哪些变化?近日,AMD大中华区总裁郭可尊女士打破她平时的低调,与本报总编辑董凯虹就这些热点话题进行了深入交流。
  计算机世界传媒集团总编董凯虹
  
  AMD大中华区总裁郭可尊
  
  厚积薄发 AMD从边缘到主流
  
  主要观点
  
  今天跟AMD做生意的人,是AMD的合作伙伴;没有跟AMD做生意的人,也是AMD的伙伴。AMD一直信奉这样的理念:伙伴有困难,AMD有责任帮助他,互相扶持共度难关。
  董凯虹: 过去30多年,AMD一直生活在竞争对手阴影之下。但最近三四年来,AMD带给业界一系列惊喜,大部分的PC和服务器厂商都成为了AMD的合作伙伴。一般而言,市场的后起者超越市场寡头是很难的。你认为AMD这几年取得重大突破的原因有哪些?
  郭可尊: 从我的角度看,AMD最近几年的迅猛发展得益于以下几个因素。
  第一是技术的革新。2003年AMD推出64位技术,这是AMD从产业挑战者向产业领导者转化的一个关键点。AMD的64位技术解决了32位与64位脱节的问题,成为32位向64位跨越的桥梁。同时,64位技术还代表着AMD对产业发展有了自己独特的看法,当时很多PC厂商认为32位足够了,不需要64位。但现在可以看到,64位技术推动了PC向数字化应用、多媒体应用的发展,这是一个划时代的转变。
  第二是“以客户为中心”真正进入到AMD的骨髓和血液里。AMD从管理层和执行层到整个管理团队,都把“以客户为中心”作为目标。我们的CEO海克特·鲁毅智,他经常直接给客户打电话倾听他们的需求,一旦他们有什么要求,他就会亲自决策。比如,中国客户在某一个销售季节(比如暑促)可能会临时需要大量的产品,而半导体的生产周期一般都是7周,但我们的CEO就会做出决定,把其他地方的货调过来满足中国客户的需求。
  第三,AMD高层发生了非常大的改变(2002年4月,海克特·鲁毅智出任AMD公司首席执行官),公司确定了正确的方向和长期的战略发展目标,运营模式非常简单、快速和高效。AMD大中华区的总裁是直接向全球CEO汇报的,这在其他外企中非常少见。
  董凯虹: 今年有几个和AMD相关的事大家非常关注。比如全球的PC之王戴尔这周正式推出了AMD的台式机,年底还要推出采用AMD的服务器。AMD究竟做了哪些工作,才赢得了像戴尔这样的重要的合作伙伴?
  郭可尊: AMD不放弃任何机会与客户合作。今天跟我们做生意的人,是我们的合作伙伴;没有跟我们做生意的人,也是我们的伙伴。所以,之前戴尔跟我们没有业务关系时,我们跟戴尔也有比较密切的往来,甚至在某一些层面进行合作。在我们与戴尔的合作中,戴尔本身对AMD的了解以及戴尔进行的一些调整和改变,都需要一个过程,在AMD总部一直设有一个“Dell组”。而这次合作的成功是我们公司各个部门共同努力的成果。
  董凯虹: AMD率先推出“双核”之后,“双核”一直是业界的热点,今年年底四核处理器会发布,明年AMD四核处理器也会推出。但在我们报社最近做的一项针对用户的调查中,有一些CIO认为他们并不需要双核。到底是技术牵引应用,还是应用牵引技术?我也想听听你的看法。
  郭可尊: AMD希望给市场提供尽可能多的选择。所以产品从高端、中端到低端都有覆盖。硬件厂商不能因为一个产品的成功就停止创新,否则会停滞不前。AMD下一步将推出“4×4”平台,这是惟一采用AMD直连架构的4核多插槽处理器平台。当AMD的4核处理器于2007年上市时,该平台就将被设计为可以升级到8个处理器核心。
  AMD坚持不断创新,市场需要什么、客户需要什么,我们就创新什么。AMD技术会沿着双核、4核、8核的技术路线发展下去,希望我们的技术在未来3年内都能有竞争力。AMD做出的产品一定会是广大用户“能够用”并“买得起”的。
  
  天时地利人和造就中国业务
  
  主要观点
  
  AMD在中国绝对不能是纯粹经商,还会做长期投资。AMD认为,如果一个企业的发展不能融入这个国家的发展战略和目标,这个企业就不可能长期成功。
  董凯虹: 2002年10月你加入AMD时,AMD中国的员工数很少。AMD中国业务突飞猛进的三四年,恰恰是在你出任AMD中国区总裁期间。到底AMD中国这几年采取了哪些策略和方针打破了原先的市场格局,赢得了成功?
  郭可尊: AMD在中国今天的成绩可谓是天时、地利、人和的结果。
  第一,是AMD高层对在华发展战略非常重视。2002年4月上任的AMD全球CEO海克特·鲁毅智有一颗“中国心”,他知道中国市场多么重要,而且他在摩托罗拉时,也积累了多年对中国市场的认识。他一直强调,AMD在从中国拿走利润的同时,必须要对这个国家有投入,他是中国战略的积极倡导者和推动者之一。
  第二,AMD制定了一个非常适合中国国情的业务发展方向。我经常跟总部讲,在华发展战略可能跟美国、欧洲不一样。我当时用了一个例子,美国人做生意,评估标准的先后顺序是,第一是否合法,第二是否符合逻辑,第三才是是否互相了解,它的顺序是法、理、情。但在中国做生意,是否互相了解是需要首先考虑的问题。我们花了很多时间让美国人理解,这家公司要在中国发展,必须做长期投资,绝对不能是纯粹商业的利益驱动,这种长期的投资包括对客户的投入。AMD与客户不只是销售关系,而是合作伙伴关系,互相搀持着走,他们有困难,我们有责任帮助他们。这种策略使得我们慢慢打开了中国市场,得到了中国客户的认可。
  第三,中国IT产业发展需要打破单一处理器供应商的格局。过去3年,中国IT产业遇到了很多困难,单一的处理器供应商格局制约了产业的发展。要打破单一的供应商状况,有两条路可走。一是引进更多的公司参与竞争,二是发展中国本土芯片厂商。恰恰这时,AMD制定了符合中国国情的战略。天时、地利、人和,以及中国优秀的团队,成就了AMD今天在中国的业绩。当然,一切还是刚刚开始。
  董凯虹: 你说的这一点我非常有感触。对一个外企来说,怎么把商业利益和国家利益结合起来很重要,也是比较难的。去年AMD向中国转让了X86技术,也应该是AMD把自己的发展融入中国发展的具体体现,这步棋走得非常漂亮。你当时是如何说服总部进行这项决策的?
  郭可尊: 我要让美国总部了解到,如果一个企业的发展不能融入到国家的发展战略和目标里,只会取得阶段性成功,不可能长期成功,他们现在非常接受这种观点。向中国转让X86技术时,美国总部开始也不理解,反问我这能给AMD带来什么好处。但是通过这个项目,总部了解到,自主创新是中国国策,AMD可以贡献自己的一些核心技术,使得中国去消化、吸收然后创新,帮助中国发展。
  AMD在中国的投资还有很多,包括在中国设立了除美国外最大的研发中心、建立了封装厂、几年前在很多企业搬出中关村的时候宣布把总部搬进中关村等等。实际上,这些给我们的业务发展带来了很多好处,因为客户开始信任AMD、开始尊敬AMD。这些都说明企业发展跟国家和社会发展目标相结合的重要性。
  董凯虹: 处理器的更新换代频率加快,合作伙伴是否会面临压货的可能?
  郭可尊: 我们目前没有碰到这个问题,反而是客户要加货。我经常开电话会议,在全球“抢”货给中国客户,国庆节马上到了,我们要尽量把全球的货争夺过来给中国客户。AMD中国的利润非常健康,是全球主要利润贡献者之一。
  董凯虹: 在AMD中国取得成功的背后,一定有很多不为人知的艰辛。在AMD这几年,你遇到的最困难的事情是什么?对未来3~5年,AMD中国有没有一个明确的规划?
  郭可尊: 困难有很多,最困难的还是跟总部的沟通,我的这一套中国发展战略如何获得总部的理解和支持,变成整个公司的行动,这是一个很大的挑战。今天的AMD有70%的生意是来自于美国本土以外的,如何把本土以外的公司运作好,AMD也在学习和探讨中。
  目前,我们在中国有两个研发中心、一家封装工厂。未来3~5年,我们希望能在中国制造和创造芯片,我们也希望能够为中国未来培养更多的高层管理人才。
  
  华丽转身从科学家到CEO
  
  主要观点
  
  我知道接手AMD中国有很多困难,但我愿意去接受这个挑战。一名女性只要勤奋、坚持、敢于挑战自己,就可能获得成功。
  董凯虹: 你在加入AMD之前,是摩托罗拉中国研究院院长和数字基因中国实验室主任。我比较感兴趣的是,你为什么会放弃原先的科研工作者的身份,去从事商业?其次,你为什么会放弃摩托罗拉而选择了AMD?当时摩托罗拉无论在知名度还是影响力方面都远远超过AMD。
  郭可尊: 我当时到AMD来,基本上有两个原因,第一个原因是AMD告诉我,64位这个领先的技术很快会推向市场,我是做技术出身的,明白这意味着什么,这让我感到很兴奋。创造一个新的时代,这一点深深吸引了我。
  第二个原因是我认为IT界要发展一定要引入竞争。我当时非常坚信,AMD在中国的发展,会为IT界带来新的竞争机制。但是我也知道这很难,这不是一般人能够做的。
  我当时已经做了3年的摩托罗拉中国研究院院长,像很多职业经理人一样规划着自己下一步该做什么。
  恰逢此时,AMD选中了我。当机会来时我也有点犹豫。我可能是比较合适的人选,这么多年来从科研机构到企业,积累很多经验。但我也知道自己的局限性,我一直在科研的环境里,操作一家企业是完全不同的事情,我能否适应?我是否需要冒这个风险?全球CEO海克特·鲁毅智的一番话刺激了我,他说,AMD愿意在中国发展,愿意投资中国,你们中国人难道不想帮着实现吗?难道我要派一个美国人到中国来管理?这话启发了我,我知道前路有很多困难,但愿意去接受这个挑战。
  董凯虹: 在IT界,你是杰出的女性管理者之一,而且我听说你是AMD全球管理委员会成员之一 ,直接参与AMD全球决策。作为一个女性的高层管理者,你认为女性身份对你的挑战是什么?优势又是什么?
  郭可尊: AMD有一个全球的管理委员会,成员包括公司的几位核心决策人物,共同向CEO办公室汇报,我是惟一的华人女性。这是公司发展的需要,总部需要听来自中国的意见。
  我很少想到自己是一个女性,我也一直很自豪自己是女性。当我还是工程师时,女性细致的特点让我运行系统比男同事更为成功;现在做企业,女性的优势也显示出来,女性比较有爱心并细心,在企业文化的创造、员工凝聚力方面,女性更有优势。女性给残酷的竞争社会带来了美丽。
  当然,女性身份也会遇到一些挑战。一位女性要成功,第一要勤奋,很多人都很优秀,只有勤奋才能把自己身上的潜力发挥出来;第二,要坚持,不能轻易放弃;第三,要敢于挑战和超越自己。确实有一些领域是男性的世界,但女性只要敢于挑战,就有可能脱颖而出。
  
  采访手记:郭式魅力
  
  坐在我们面前的郭可尊女士,内敛、平和而优雅。相信很多人像我一样,特别想探求是什么让这位东方女性,4年间把AMD中国从英特尔的阴影里带出来,成为市场的中坚力量。
  今日AMD在中国市场的风光,让人容易忘记3年前甚至是两年前AMD的尴尬。那时AMD发布新产品,合作伙伴无人敢出席,相反竞争对手的“安腾”发布,OEM厂商纷至沓来,以到会为荣。甚至国内某大厂采用了AMD的处理器,为了不激怒英特尔,把已经准备好的新闻发布会临时取消了。
  可以想像得出,当时郭可尊一次次带队登门拜访客户,又一次次地失望而归的背影。郭可尊把这些艰辛轻描淡写而过。4年间,市场开始逆转,从紫光、曙光到联想、同方,这些原先英特尔的拥护者们纷纷转向同时支持AMD的处理器。
  是什么使AMD敲开了合作伙伴的大门?天时、地利、人和是重要的原因,但是郭可尊的耐心、真诚,以及平和应该算是不可缺少的条件。在访谈中,对这位女性的信任感会在不知不觉中建立起来。她坦诚地谈起到AMD任职的犹豫、自己想法的变化、与总部沟通的困难,以及反复说到发展企业要和国家战略结合起来。我认为她是AMD最好的界面。
  一位AMD的中层说,AMD庆幸找了郭可尊来当中国区的领导人,因为她不是一个普通的纯粹的生意人。科研工作者出身的她,不仅有为客户服务的思想,而且想得更长远,考虑到要把公司发展和国家、行业发展相结合的问题,而AMD近两年的发展正得益于这两点——真正以客户为中心,把企业战略融入到国家和社会战略当中。
  这些,都是让人们对这位坚韧的东方女性景仰的原因。(文/杨霞清)
  
  总裁感悟:一生中的两次脱胎换骨
  
  在采访中,郭可尊谈到了她一生中有两次“脱胎换骨”的经历。第一次是上个世纪80年代中期到国外去考察,当时是从计划经济环境一下子接触到西方的完全竞争的经济,让她很震撼。“那是我第一次脱胎换骨的过程,我当时感觉到,我必须要提高自己的竞争能力,要进行深刻的转换,要到一个竞争的环境中去发展。”
  第二次“脱胎换骨”是深刻认识到要把客户放在心里,而不是嘴上。郭可尊还在摩托罗拉工作时,曾经陪同一位摩托罗拉全球副总裁到联想的软件部门去拜访。这位副总裁是教授出身,掌管着摩托罗拉全球70%的业务,而当时的联想软件部只是一个很小的部门。他到了那里很细心地帮助客户解决问题,客户说飞机有问题,他马上说我把自己的飞机调给你们用。联想人员到美国去,他亲自把联想的人从加州送到西雅图的微软总部。这让郭可尊很震撼,“我感觉到他真的是跪在客户面前,把客户当做上帝。”加入AMD后,AMD高层继续给郭可尊以潜移默化的影响,“我树立了要在骨子里、血液中有为客户服务的意识,从思想深处做到以客户为中心,这很重要。”
  郭可尊说,她是工科出身,这些经历让她感觉到比读书、科研更为受益。
  
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