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摘要：
目的：把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中，营造良好的护患关系，使手术患者消除紧张、恐惧心理，让患者有信赖感、安全感，增强战胜疾病的信心，积极配合手术。护理礼仪对于病人的治疗、康复起到药物或其他治疗手段所达不到的作用。提高医院的整体护理质量。
关键词：护理礼仪；手术室；应用
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）08-0211-01
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在日常工作中应遵循的行为标准，也是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护理礼仪从护士的个人形象容貌、服饰、言谈举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于其中。随着医学的不断发展和完善，整体护理的开展，护理工作的新业务，新技术的不断增加，对手术室的护理工作也就有了更高更严的要求。人患病后，最常见的外科治疗法就是手术，手术室护士的形象及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响。每一个有意识或无意识的动作，对病人都有暗示作用，如一个亲切和蔼的微笑，可以使病人得到安慰，增加病人的治疗信心。
1 护理礼仪的具体应用
1.1 术前访视：
手术室护士在术前一天访视患者，对患者的手术及病情应有所了解。此时患者内心充满恐惧、不安、烦躁，护士在做术前宣教时，言语要温和，对患者的疑问，要耐心回答，细心的告知病人术前应做哪些准备，实时地运用一些倾听、交谈、沉默稳定病人的思想情绪，增强手术治疗的信心。
1.2 术中护理
1.2.1 手术当日，仪表整洁，端庄，步态轻盈。微笑迎接病人进入手术室，帮助病人脱去病号服，动作要轻柔，盖好被子，保护病人的隐私。消除病人的陌生感，介绍手术室的环境，可以和病人聊一些轻松的话题，必要时配合一些肢体语言，消除其紧张，使其心情畅快。将手术室温度调到23-25度，湿度55%。准备好手术物品及抢救设施物品，让患者有信任感和安全感。
1.2.2 在麻醉医生进行麻醉和摆体位时，语言要亲切，要求其配合，要遮盖病人隐私，尽量减少身体暴露，维护病人的尊严，注意遮盖，保暖。用亲切的语言告诉病人腿怎么放，腰怎样突出合适，进行有效的沟通，必要时帮助病人。
1.2.3 在进行手术时，可以适当放一些轻音乐，有助于缓解病人身心。患者在临上手术台之前，几句温馨的祝福，诚恳的安慰，都会给他凭添几分温暖。巡回护士可以通过亲切的眼神，体贴的话语与病人交谈，随时观察病人状态，密切关注生命体征，严格执行查对制度，确保手术安全进行。在手术过程中，医护人员严禁讨论尖锐话题，大声喧哗以及与手术无关的话语，以便造成病人的不快。营造一种轻松快乐，但又不失严肃的氛围。
1.2.4 在手术结束时，因为麻醉药物的作用，病人清醒时烦躁不安、乱动，我们要在病人旁边进行保护，防止自行拔管与跌倒，动作要轻柔，应与病人做有效的沟通，使其配合。当病人完全清醒后，应告知病人手术结束，很成功，使其安心，并穿好衣物，妥善固定好引流管，将病人安全送回病房，进行交接。
1.3 术后回访：术后1-2天前往病房进行随访，观察病人的病情，皮肤状况，以及伤口愈合状况，有无感染，并告知术后注意事项及功能训练。收集患者对我们工作提出的建议及意见，并及时改正。
2 结果
通过护理礼仪在手术中的应用后，好多患者在生理和心理上都有明显改善：由于心理因素引起的血压升高，心率加快明显减少；未发生任何差错与事故；病人术后寒战现象减少；术后回访病人满意率高。
3 体会
护理礼仪的应用，使病人对手术充满信心，消除了手术的紧张和焦虑，并且提高了手术室护理的业务素质和服务质量。所以，护理礼仪在手术中的应用是势在必得的，不容忽视。
参考文献
[1]杨燕喃温雪娇浅谈护理礼仪在手术护理工作中的应用，《西南军医》2011年第一期142-143.
[2]程敏礼仪服务在手术护理中的应用，中外健康文摘2011年第11期301-302.
目的：把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中，营造良好的护患关系，使手术患者消除紧张、恐惧心理，让患者有信赖感、安全感，增强战胜疾病的信心，积极配合手术。护理礼仪对于病人的治疗、康复起到药物或其他治疗手段所达不到的作用。提高医院的整体护理质量。
关键词：护理礼仪；手术室；应用
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）08-0211-01
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在日常工作中应遵循的行为标准，也是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护理礼仪从护士的个人形象容貌、服饰、言谈举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于其中。随着医学的不断发展和完善，整体护理的开展，护理工作的新业务，新技术的不断增加，对手术室的护理工作也就有了更高更严的要求。人患病后，最常见的外科治疗法就是手术，手术室护士的形象及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响。每一个有意识或无意识的动作，对病人都有暗示作用，如一个亲切和蔼的微笑，可以使病人得到安慰，增加病人的治疗信心。
1 护理礼仪的具体应用
1.1 术前访视：
手术室护士在术前一天访视患者，对患者的手术及病情应有所了解。此时患者内心充满恐惧、不安、烦躁，护士在做术前宣教时，言语要温和，对患者的疑问，要耐心回答，细心的告知病人术前应做哪些准备，实时地运用一些倾听、交谈、沉默稳定病人的思想情绪，增强手术治疗的信心。
1.2 术中护理
1.2.1 手术当日，仪表整洁，端庄，步态轻盈。微笑迎接病人进入手术室，帮助病人脱去病号服，动作要轻柔，盖好被子，保护病人的隐私。消除病人的陌生感，介绍手术室的环境，可以和病人聊一些轻松的话题，必要时配合一些肢体语言，消除其紧张，使其心情畅快。将手术室温度调到23-25度，湿度55%。准备好手术物品及抢救设施物品，让患者有信任感和安全感。
1.2.2 在麻醉医生进行麻醉和摆体位时，语言要亲切，要求其配合，要遮盖病人隐私，尽量减少身体暴露，维护病人的尊严，注意遮盖，保暖。用亲切的语言告诉病人腿怎么放，腰怎样突出合适，进行有效的沟通，必要时帮助病人。
1.2.3 在进行手术时，可以适当放一些轻音乐，有助于缓解病人身心。患者在临上手术台之前，几句温馨的祝福，诚恳的安慰，都会给他凭添几分温暖。巡回护士可以通过亲切的眼神，体贴的话语与病人交谈，随时观察病人状态，密切关注生命体征，严格执行查对制度，确保手术安全进行。在手术过程中，医护人员严禁讨论尖锐话题，大声喧哗以及与手术无关的话语，以便造成病人的不快。营造一种轻松快乐，但又不失严肃的氛围。
1.2.4 在手术结束时，因为麻醉药物的作用，病人清醒时烦躁不安、乱动，我们要在病人旁边进行保护，防止自行拔管与跌倒，动作要轻柔，应与病人做有效的沟通，使其配合。当病人完全清醒后，应告知病人手术结束，很成功，使其安心，并穿好衣物，妥善固定好引流管，将病人安全送回病房，进行交接。
1.3 术后回访：术后1-2天前往病房进行随访，观察病人的病情，皮肤状况，以及伤口愈合状况，有无感染，并告知术后注意事项及功能训练。收集患者对我们工作提出的建议及意见，并及时改正。
2 结果
通过护理礼仪在手术中的应用后，好多患者在生理和心理上都有明显改善：由于心理因素引起的血压升高，心率加快明显减少；未发生任何差错与事故；病人术后寒战现象减少；术后回访病人满意率高。
3 体会
护理礼仪的应用，使病人对手术充满信心，消除了手术的紧张和焦虑，并且提高了手术室护理的业务素质和服务质量。所以，护理礼仪在手术中的应用是势在必得的，不容忽视。
参考文献
[1]杨燕喃温雪娇浅谈护理礼仪在手术护理工作中的应用，《西南军医》2011年第一期142-143.
[2]程敏礼仪服务在手术护理中的应用，中外健康文摘2011年第11期301-302.