本报讯（记者 郝新华）在中国“双十一”购物节来临之际，国际“四大”在华成员所分别发布报告，分析全球网络零售业及移动商务的趋势问题。
　　德勤：中国稳居全球网络零售市场首位
　　近日，德勤中国与中国连锁经营协会（CCFA）联合发布了《2016中国网络零售市场发展研究报告》，详细分析了中国零售行业的发展近况，并对网络零售企业进行了专项调查。报告指出，2015年的全球零售总额约为22.5万亿美元（同比增长5.6%），其中，中国占全球零售市场的比重约为20%，对全球行业整体增长的贡献高达37%。未来，中国零售市场更具强劲活力和增长潜力，有望在2019年成功超越美国，成为全球最大的消费市场。
　　报告还显示，2015年，全球网络零售规模较2014年增长约25%，高达1.67万亿美元左右。德勤认为，持续上升的网购用户数量和不断提高的购买力是推动网络零售持续增长的主要因素，如此的高速增长也说明了零售网络化已经成为全球零售市场的主要趋势之一，且据业内预计，全球网络零售还将继续维持高增长的势头。
　　值得关注的是，中国零售业消费市场体量巨大，凭借维持多年的高速增长，中国网络零售市场交易规模在2015年达到3.8万亿人民币（约合5 800亿美元），同比增长36.2%，对全球网络零售市场占比和增长的贡献分别为35%和46%，稳居全球网络零售市场的首位。预计到2019年，中国网络零售占全球市场的比重更有望突破50%，成为全球网络零售市场的关键增长动力。
　　2016年上半年，中国网络零售同比增长28.2%，近5年来首次跌破三十个百分点。德勤中国消费品与零售行业主管合伙人龙永雄坚信：“中国网络零售市场已开始由先前的疯狂增长逐渐步入相对成熟和稳定增长的发展阶段，在规模不断扩张的情形下，整体增速将逐渐下行并接近合理区间，这个市场也在逐渐向着规范化、品质化和多元化的方向演变。”
　　他认为，中国零售企业将通过全渠道搭建，线上线下整合营销，深度挖掘和引导客户需求，在提升客户品牌认知和忠诚度的同时，也提升了客户的消费体验。此外，线上线下的巨头由竞争转向合作，也将揭开行业发展的新格局。
　　毕马威：中国在移动商务方面领先于美国和英国
　　据毕马威的最新一项全球调查显示，中国在移动商务方面发展迅猛，走在了美国和英国前面。毕马威同时预测，2016年“光棍节”将会出现新的销售纪录。
　　据毕马威第三次进行的年度“中国的网购消费者”调查发现，在2 560名受访者中，有90.4 %的人在过去12个月里曾使用智能电话在网上至少做出了一项采购，这比美国（74%）和英国（74.6 %）等其他市场的比例高出许多，也遥遥领先于69.9%这一全球平均比例（这次调查共有56个国家的18 340名受访者参与）。事实上，中国的消费者主导着全球向移动商务的转型。近四分之一的中国消费者喜欢使用移动电话进行网上采购，而美国和全球的消费者这么做的比例分别为5.2% 和8.5%。
　　对此，毕马威中国消费市场主管合伙人钱亦馨指出：“网上和移动业务的飞速增长显示出中国的消费者越来越成熟、求知欲强、更愿意消费及热衷于接触更多种类的产品。”她补充道，“预计移动商务会成为许多消费者贯穿整个购物流程所喜爱的媒质，包括初期的产品搜寻、购买和最后支付，以及产品检视等环节。移动商务正对整个经济做出诸多积极的贡献，我们预计今年中国的‘光棍节’将会继续创下新的销售纪录。”
　　调查还显示，鉴于中国消费者频频在网上搜寻和采购产品，并光顾实体商店，各个公司越来越认识到必须重视线上和线下的平台，并建立一个综合的全通路购物经验。调查还注意到，由于大量消费者参与到网上平台，社交媒体正成为品牌产品和服务持续向消费者展示其清新形象并赢得新客户的一个重要和有影响力的工具。
　　钱亦馨说：“移动商务将继续在中国高速发展，这是促进国内消费的十分有意义的渠道。”